Indkøb af luksusvarer kan være en endnu mindre logisk indsats end vi oprindeligt troede, viser nyere forskning. I sidste måned fandt en undersøgelse det gå i luksusbutikker, mens du går i sved vil ofte få personalet til at være mere opmærksom på dig, mens du søger og generelt give dig bedre service, end hvis du havde en pels på. Dette skyldes, at tilfældigt klædte kunder blev betragtet som mere tilbøjelige til at købe noget - shoppere klædt på nierne kunne være overkompenserende for deres mangel på kontanter.
Nu, luksus shopping-relateret forskning fra University of British Columbia Sauder School of Business udfordrer det, vi troede, vi vidste om kulturen i high-end detailhandel. Ifølge en kommende undersøgelse i oktoberudgaven af Journal of Consumer Research, er folk, der er snubbed af en salgsmedarbejder, mere tilbøjelige til at foretage et køb.
Undersøgelsen, passende titel Sskal Djævelen sælge Prada? Afvisning af detailhandelen øger aspirerende forbrugeres lyst til mærket, sopfordrer til, at hvis en sælger i en fornem butik er meget repræsentativ for den etiket, som en kunde ønsker at tilpasse sig selv med, at behandle kunden groft kan faktisk øge hans eller hendes ønske om at eje et stykke fra mærke. Sauder -professor Darren Dahl ligner snobbede salgsmedlemmer med de seje børn i gymnasiet, som alle ville være "i" med, på trods af hvor slemme de kunne være.
Salgsforbindelser bør dog ikke få nogen ideer fra denne undersøgelse i håb om at øge deres provision: Undersøgelsen fandt imidlertid ud af, at denne uhøflighed gør ikke forbedre kundernes indtryk af massemarkedsmærker, og det samme gælder for sælgere, der tilsyneladende ikke organisk og reelt passede til image af mærket. Desuden falder ønsket, der er ansporet af den snobbede behandling, betydeligt over tid, så hvis du befinder dig i samme situation efter flere butiksbesøg, er det mere sandsynligt, at du bare forlader butik.
Så hvis du nogensinde har følt dig mobbet til at købe en for dyr vare af en for sej medarbejder i en luksusbutik, så trøst dig med, at du ikke er alene. Det er videnskab.