Главите започват да се търкалят в Lululemon след това цял спор за прозрачни йога панталони и последващо припомняне.
Проблемът с чистите панталони е ще струва на компанията огромните 67 милиона долара (да не говорим за всички неудобни заглавия за магаретата, които трябваше да изтърпят през последните няколко седмици), а сега компанията предприема действия.
Lululemon обяви вчера, че нейният главен продуктов директор Шери Уотърсън, която е била в компанията от пет години, се оттегля.
Според Ню Йорк Таймс, Заминаването на Уотърсън (което предполагаме, че не е доброволно, въпреки че никога изрично не е посочено, че е била консервиран-и Лулу отказа да коментира дали това се дължи на проблема с панталоните) е част от реорганизация план. „С узряването на организацията често се налагат промени в организационната структура“, каза представител на Lululemon пред Times.
Lululemon също е издал нещо като mea culpa за цялото проблем с качеството, и „осъзнаха, че процедурите им за тестване не са напълно изчерпани. Според съобщение за пресата в
Wall Street Journal, въпросната материя, luon, теоретично отговаря на стандартите за тестване, но тези стандарти за тестване всъщност са дефектни:Макар че съответната материя може да е отговаряла на стандартите за изпитване, тя е била в долния край на скалата на толерантност на лулулемон и открихме, че нашите протоколи за тестване са непълни за някои от променливите в тъканта характеристики. Когато се комбинира с фини промени в стила на модела, полученият краен продукт имаше неприемливо ниво на чистота.
И така, какво означава това за бъдещите продукти на Lululemon и поверителността на задника ви?
На първо място, компанията се уверява, че всички тъкани в тръбопровода сега ще отговарят на стандартите. Второ, те са възложили на служителите на Lululemon да наблюдават образованието в договорени фабрики. И накрая, те преработват лидерските и екипните структури.
Според Times, Lululemon продължава да предлага на клиентите възстановяване на панталони, но компанията не каза кога да очаква нови доставки в магазините.