Hver dag modtager vi adskillige pladser, der viser den "næste store ting" inden for e-handel. Normalt er disse websteder, apps og værktøjer alt for komplicerede, ubrugelige, irriterende eller alt det ovenstående til nogensinde at blive fanget. Indimellem noget særligt som Gilt Groupe, Moda Operandi, eller Lej landingsbanen fremkommer.
Farfetch, online-hub for uafhængige butikker over hele verden (som ellers måske ikke har råd til at drive e-handel), er en af de sjældne succeser. Og nu, med yderligere 20 millioner dollars i finansiering-en runde ledet af Conde Nast-Farfetch-grundlægger José Neves ønsker at revolutionere, hvordan e-handel og traditionel detailhandel fungerer sammen.
I aftes var Farfetch vært for en digital påklædningsbegivenhed, hvor redaktører kunne style udseende hentet fra 10 Farfetch -partnere butikker herunder Anna Della Russos Dante 5 Donna i Bari, The Webster i Miami, New Yorks Fivestory og Victoria 46 i Bukarest. (Du kan se Leahs udseende herunder.)
Jeg talte med Neves, der tilbringer lidt tid i New York, tidligere på ugen.
Fashionista: Vi ved alle, hvad Farfetch er nu, men kan du give mig lidt baggrund om, hvordan det blev til? José Neves: Min første forretning var en teknologivirksomhed. Jeg var 19 år gammel, boede i Portugal, hvor jeg kommer fra, arbejder som computerprogrammerer, udvikler software og teknologi til modebranchen. Og jeg blev forelsket i mode. Da jeg var 22 flyttede jeg til London, startede et skomærke, Swear, og åbnede en butik. Den forretning udviklede sig til et showroom med flere etiketter, og det er stadig min anden forretning.
Hvornår blev Farfetch lanceret? I 2007 blev store e-tailers mere og mere relevante. Små uafhængige butikker var i fare. Deres overlevelse var truet. Du ved, de køber med deres hjerter frem for med deres regneark. Jeg tænkte, vi kan gøre noget for at hjælpe. Internettet kunne hjælpe dem med at blive relevante igen. Det er en fantastisk forretning fra en b-til-b side af tingene: det er svært for hver enkelt af dem individuelt at have en ordentlig e-handelstilstedeværelse. Og fra en forbrugerside kan du pludselig shoppe gaderne i Milano, Paris, Stockholm og Los Angeles overalt i verden. Vi startede i oktober 2008.
Hvad betyder denne seneste finansieringsrunde, ledet af Conde Nast, for virksomheden? Forretningen er allerede meget godt finansieret, så det er ikke som en game-changer for os. Men vi sælger 130 millioner dollars og vokser 150% om året, og du har brug for finansiering for at følge med den form for vækst. Det giver os mulighed for at være mere ambitiøse. Et område for vækst er internationalt. vi ønsker at udvikle flere internationale markeder: Japan, potentielt Rusland, USA, Brasilien. Det andet område med vækst er teknologi, brugeroplevelsessiden. Vi vil fokusere på omnichannel - den fysiske og digitale oplevelse - samt mobil og tablet.
Når du hører mobilhandlenumre og mobilwebstedstrafiktal for 2012, er det lidt vanvittigt. Hvorfor tog det så lang tid for mode-e-tailers at indse dens betydning? Mobile var 5% af vores salg i 2011 og 25% i 2012. Det er endda uden en optimeret mobiloplevelse. Men det inkluderer smartphones plus tablets - det meste er tablet, ikke smartphone. Når du ser på demografien, er vores kunder helt sikkert i den højere indkomstgruppe. De ejer alle tablets, som egner sig til modeoplevelsen.
Hvad mener du med "omnichannel"? Jeg tror, at multikanal - omnichannel - vil være den næste store ting. Multikanal er dybest set salg foretaget i den ene kanal, gennemført i den anden. Som at finde ud af om en ny gadget online og gå ind i butikken og købe den. Eller nogen i bilforhandleren testkører bilen og derefter køber den et andet sted. Cross-channel erfaring er virkelig fremtiden; inden for forbrugerelektronik undersøger de fleste mennesker online og køber derefter offline. Mode er den næste kategori, der vil blive revolutioneret af det. Det vil helt sikkert ske, fordi folk vil prøve tøjet. Det forstår high street allerede. Men ikke luksus. Den eneste, der laver interessante ting, er Burberry. Deres Regent Street Store er fremtidens butik. Andre mærker/forhandlere har ikke gjort noget. Jeg tror, det er her, Farfetch virkelig kan være et revolutionerende selskab.
Hvordan? Vi har tusindvis af steder på verdensplan. Vi udvikler teknologi, der gør det muligt... forestil dig, at du ved, at du skal være i LA, og du køber noget fra A'maree's i Newport Beach. Vi får det leveret til H. Lorenzo på Robertson, og den venter på dig sammen med et par stykker fra H. Lorenzo, som du måske kan lide. Og så vil du måske købe noget fra H. Lorenzo, som de ikke har i din størrelse. Vi kan få det fra butikken i Paris, der har det, så det bliver leveret til dig og venter på dig, når du er tilbage i New York. Der vil også være et loyalitetskort i luftmilestil, der vil belønne dig. Al frustration over at gå til en butik, og den ikke har, hvad du vil have, forsvinder. Men det skal gøres på en måde, der føles som anden natur. Jeg vil ikke gøre det sværere for folk, jeg vil gøre det lettere. Jeg er meget glad for, at det er vores næste store skridt. De store hjemmesider, de har ikke butikkerne. For at gøre dette på globalt plan har du brug for et netværk af uafhængige, og i øjeblikket er vi det eneste netværk.
Hvis det er sådan shopping er i fremtiden, kan vi ikke vente med at komme dertil.