Στη μακροχρόνια σειρά μας, "Πώς τα καταφέρνω" μιλάμε με ανθρώπους που ζουν στη βιομηχανία της μόδας για το πώς μπήκαν και βρήκαν επιτυχία.
Η Stephanie Phair δεν μεγάλωσε ονειρευόμενη μια καριέρα στη βιομηχανία της μόδας. Αντ 'αυτού, ο απόφοιτος της Οξφόρδης- ο οποίος αποφοίτησε με πτυχίο στη φιλοσοφία, την πολιτική και τα οικονομικά (ΜΑΠ) το 1999-- φιλοδοξούσε από καιρό να κάνει καριέρα στη δημοσιογραφία. Αλλά αυτό που υποτίθεται ότι ήταν ένα τρίμηνο μετά την αποφοίτηση στη Νέα Υόρκη, γρήγορα μετατράπηκε σε καριέρα μόδα, αρχικά ως στέλεχος λογαριασμού σε ένα πρακτορείο PR εκκίνησης και στη συνέχεια σε θέσεις επικοινωνίας στο Issey Miyake και Μόδα. Μόλις στα τέλη του 2008 η Phair επέστρεψε τελικά στο Λονδίνο-για να παντρευτεί-όπου την έφεραν για να ξεκινήσει και να ηγηθεί της έκπτωσης της Net-a-Porter, Το Outnet. Ενεργοποιήθηκε μόλις τρεις μήνες αφότου το Ηνωμένο Βασίλειο εισήλθε επίσημα σε οικονομική ύφεση.
Πέντε και μισή χρόνια αργότερα, το προσωπικό του Phair αυξήθηκε από μόλις δύο σε 150, και το The Outnet είναι πλέον ένας από τους πιο γνωστούς ιστότοπους έκπτωσης σχεδιαστών στο διαδίκτυο, πουλώντας ρούχα και αξεσουάρ από την Balenciaga, τον Alexander McQueen, την Dolce & Gabbana και περισσότερες από 200 μάρκες έως και 70 τοις εκατό μακριά από. Έχει λανσάρει συλλογές κάψουλας με παρόμοια
Όσκαρ ντε λα Ρέντα και Alice Temperley, και τώρα έχει τη δική του ιδιωτική ετικέτα, Iris & Ink, για εκκίνηση - και ο Phair λέει ότι μια νέα μάρκα ιδιωτικής ετικέτας είναι στο δρόμο.Μιλήσαμε με την Phair για το πώς εισέβαλε στη βιομηχανία μόδας της Νέας Υόρκης χωρίς αμερικανικό διαβατήριο, γιατί έφυγε Μόδα για μια νεοσύστατη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου και πώς έχουν εξελιχθεί οι δραστηριότητες και η θέση του The Outnet από την έναρξή του τον Απρίλιο του 2009.
«Σπούδασα φιλοσοφία, πολιτική και οικονομία - είναι ένα μάθημα που ονομάζεται PPE, και είναι ένα είδος μαθήματος στην Οξφόρδη και δεν έχει καμία σχέση με τη μόδα. Σκέφτηκα ότι σχεδόν όπως όλοι οι άλλοι, θα πήγαινα σε συμβουλευτικές υπηρεσίες διαχείρισης, χρηματοδότηση, τέτοιου είδους πράγματα. Έτσι, όταν αποφάσισα μετά το κολέγιο να μετακομίσω στη Νέα Υόρκη, ήταν για μένα λίγο… θα μετακομίσω Νέα Υόρκη, ζήστε εκεί για τρεις μήνες και, στη συνέχεια, επιστρέψτε στο Λονδίνο και βρείτε δουλειά στο Bain ή στο McKinsey ή οποιοδήποτε. Τρεις μήνες μετατράπηκαν σε 10 χρόνια γιατί αποφάσισα ότι, περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, ήθελα να ζήσω στη Νέα Υόρκη. Όλη μου τη ζωή μεγαλώνοντας ήθελα να γίνω ξένος ανταποκριτής, αλλά η κλήρωση της Νέας Υόρκης ήταν ακόμη πιο δυνατή από αυτό.
Ουσιαστικά θα περνούσα καλά, θα έκανα παρέα, νόμιζα ότι θα έπαιρνα δουλειά ως σερβιτόρα ή κάτι τέτοιο. Itταν όμως μια τόσο ακμάζουσα εποχή στη Νέα Υόρκη, ήταν το '99, κάθε dot-com ξεκινούσε μια επιχείρηση, γινόταν πάρτι κάθε βράδυ και το γεγονός ότι ήσουν ξένος δεν είχε σημασία. Wereταν σαν να, ξεκίνησε αύριο, σε χρειαζόμαστε, κανένα πρόβλημα. Wasταν πριν από τις 11/9. Τελικά προσγειώθηκα σε ένα πρακτορείο δημοσίων σχέσεων, το Siren PR, επειδή ο ιδρυτής, που ονομαζόταν Winnie [Beattie], είπε, πάρε δουλειά για μερικούς μήνες, θα σου χορηγώ τη βίζα. Νόμιζα ότι ήταν πολύ μεγαλωμένη και ώριμη, αλλά ήταν 23. Έκανα επιχειρηματική ανάπτυξη, έβγαζα νέους πελάτες, έκανα PR για τον τρόπο ζωής και την ομορφιά. Weμασταν εκεί, δύο είκοσι πρώτων εικοσών ετών που έριχναν τον Marc Jacobs. Πήραμε μάρκες LVMH, εκπροσωπήσαμε τα Hard Candy και πολλές διασκεδαστικές μάρκες ομορφιάς.
Και μετά από εκεί πέρασα στο Issey Miyake, μια δουλειά που βρήκα μέσω μιας επαφής. Και πάλι, ποτέ δεν είδα τον εαυτό μου να εργάζεται στη μόδα, αλλά είχα δύο δουλειές πλάτη με πλάτη που ήταν σε αυτόν τον κόσμο. Η Issey Miyake έψαχνε να εγκαινιάσει το μεγαλύτερο ναυαρχικό της κατάστημα σε όλο τον κόσμο και χρειαζόταν κάποιον που να διαχειρίζεται όλο το μάρκετινγκ, τις επικοινωνίες και την τοποθέτηση. Το Issey Miyake είναι μια σκληρή μάρκα, είναι πολύ εξειδικευμένη και είναι πολύ περισσότερο στον κόσμο του σχεδιασμού και της αρχιτεκτονικής παρά στον κόσμο της μόδας καθεαυτή. Wasταν η εποχή που όλες οι μάρκες συνδέονταν με αρχιτέκτονες για να κάνουν καταστήματα, η Prada δημιούργησε το κατάστημα Rem Koolhaas [στη Νέα Υόρκη] εκείνη την εποχή και ο Issey Miyake συνεργάστηκε με τον Frank Gehry. Συνεπώς, συνεργάστηκα στενά με τον Frank Gehry και κάθε είδους νέους καλλιτέχνες που θα φέρναμε στο ναυαρχικό κατάστημα για να φέρουμε διαφορετικούς πελάτες στην μάρκα. Μόλις κατάλαβα, είναι μια εξειδικευμένη μάρκα, και αν μπορείτε να κάνετε PR και να το διαθέσετε στην αγορά, μπορείτε να κάνετε σχεδόν τα πάντα.
Μέχρι σήμερα δεν ξέρω πώς προέκυψε, αλλά με πήραν τηλέφωνο Μόδα. Είπαν, χρειαζόμαστε κάποιον να έρθει και να κάνει μάρκετινγκ και PR από την πλευρά της σύνταξης. Για να είμαι δίκαιος, ποτέ δεν ήμουν εκείνο το κορίτσι που ονειρευόταν να εργαστεί Μόδα, καθόλου, αλλά ήξερα επίσης σε εκείνο το σημείο αν είχατε Μόδα στο βιογραφικό σας που θα σας έθετε πραγματικά. Και ήταν υπέροχο, επειδή δούλεψα παράλληλα με την ομάδα εκδηλώσεων και πολύ στενά με την Άννα [Wintour], είναι ένα τμήμα που φροντίζει πολλά γιατί είναι η τοποθέτηση του περιοδικού στον κόσμο, και ήταν μια πολύ καλή στιγμή να βρεθώ εκεί γιατί ξεκινήσαμε το CFDA/Μόδα Fashion Fund. Δεν [ανέφερα απευθείας στην Άννα], αλλά αυτό που βρίσκεις Μόδα είναι ότι όλοι στο Μόδα αναφέρει στην Άννα, και έπρεπε πάντα να είσαι έτοιμος και πάντα ήξερες ότι θα έπαιρνες αυτή την κλήση, παρόλο που ήμουν ακριβώς έξω από το γραφείο της. Την άκουγα να λέει στους βοηθούς της, «Πάρε με τη Στέφανι», και με έπαιρναν τηλέφωνο και μου έλεγαν: «Η Άννα σε θέλει» και έλεγα: «Ξέρω, άκουσα».
Αυτό που ήταν υπέροχο Μόδα ήταν ότι πραγματικά είδα την επιχείρηση μόδας για πρώτη φορά ως επιχείρηση. Όλοι το γνωρίζουμε τώρα πολύ περισσότερο από ό, τι ξέραμε τότε. Τότε νομίζω ότι ο καταναλωτής, σε γενικές γραμμές, έβλεπε την επιχείρηση μόδας για αυτό που έδειξε η επιχείρηση μόδας, που ήταν επιδείξεις μόδας, και ίσως σχεδιαστές, και τα περιοδικά και τα συντακτικά. Ο καταναλωτής, στο σύνολό του, δεν κατάλαβε την επιχείρηση μόδας όπως και μια επιχείρηση, και νομίζω ότι εσείς και Business of Fashion και όλοι οι συντάκτες που γράφουν για την επιχείρηση έχουν αλλάξει πραγματικά αυτή την αντίληψη. Για μένα, αυτή η αντίληψη άλλαξε πραγματικά όταν πήγα εκεί. Επειδή η Άννα θεωρούσε πάντα τη μόδα ως επιχείρηση, από το πώς συνδέει τους σχεδιαστές με τη χρηματοδότηση ή πώς συστήνει τους σχεδιαστές ένα από τα μεγάλα συγκροτήματα, ή πώς βλέπει ότι το λιανεμπόριο αλληλεπιδρά με το Fashion's Night Out, υπάρχει ένας πραγματικός επιχειρηματικός στόχος πίσω από αυτό.
Wasμουν λοιπόν στο Μόδα για περίπου τρία χρόνια, από το 2002 έως το 2005. Πολλοί άνθρωποι δεν θέλουν ποτέ να φύγουν [Μόδα]. Δεν ήμουν από αυτούς τους ανθρώπους. Ένιωσα για μένα ότι η επιχειρηματική πλευρά ήταν περισσότερο αυτό που ήθελα να εξερευνήσω. Και μου δόθηκε η ευκαιρία για άλλη μια φορά μέσω επαφών να συμμετάσχω σε μια εκκίνηση ηλεκτρονικού εμπορίου [που ονομάζεται Portero]. Η ιδέα ήταν το Ebay για πολυτέλεια. Σκέφτηκα ότι αν επρόκειτο να κάνω μια εκκίνηση, τώρα ήταν η ώρα. Πολλοί άνθρωποι έλεγαν: «Είστε τρελοί να φύγετε Μόδα? Είσαι τρελός?' Αλλά για μένα, απλώς ένιωσα ότι θα μπορούσα να λυγίσω διαφορετικούς μύες και να μάθω για την επιχειρηματική πλευρά. Θα ήθελα πολύ να πω ότι ήμουν τελείως οραματιστής και είδα εντελώς το Διαδίκτυο, αλλά δεν το έκανα, ήταν εν μέρει τύχη. Έτυχε να είναι μια επιχείρηση που ήταν το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Έτσι έτρεξα όλο το εμπόριο προϊόντων και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, βασικά βάζοντας μάρκες και εμπόρους να πουλήσουν. Totallyταν εντελώς νέος ρόλος, εντελώς νέες επαφές. Κυριολεκτικά ο μόνος λόγος που προσλήφθηκα είναι επειδή ήξερα κάτι για τις επιχειρήσεις πολυτελείας και νομίζω ότι αυτό που είπα - και το πιστεύω πραγματικά - είναι ότι το PR, που έγινε καλά, είναι καταπληκτική εκπαίδευση. Γιατί μαθαίνεις να πουλάς μια ιστορία σε ανθρώπους που έχουν πολλές ιστορίες, πολύ θόρυβο. Έτσι, βασικά μετέφερα τις δεξιότητές μου στο να πωλώ και να προτείνω μια ιστορία στην πώληση και την παρουσίαση μιας ιδέας και μιας επιχείρησης. Το έκανα για τρία χρόνια. [Η εταιρεία] αγοράστηκε, δεν απογειώθηκε με τον τρόπο που έπρεπε, επειδή ήταν πολύ νωρίς, οι καταναλωτές δεν είχαν πάρει το κεφάλι τους γύρω από αυτήν την εστιασμένη αγορά. Αν κοιτάξετε τώρα, όλες οι επιχειρήσεις που λαμβάνουν το μεγαλύτερο μερίδιο στη χρηματοδότηση VC είναι προ-ιδιοκτησιακές επιχειρήσεις-η Real Real, η Covetique, [Vestiaire] Collective-μπορώ να σκεφτώ 10.
Τότε άρχισαν οι προσωπικοί λόγοι και μετακόμισα στο Λονδίνο για να είμαι με τον άντρα μου τώρα [τον Σεπτέμβριο του 2008]. Κατέληξα να παντρευτώ έναν παλιό μου φίλο, γνωριζόμασταν από τη δεύτερη μέρα του πανεπιστημίου και μείναμε φίλοι, αλλά μόνο φίλοι, και στη συνέχεια μια μέρα αποφασίσαμε ότι πρέπει να είμαστε περισσότερο από φίλοι, και ένα χρόνο αργότερα τα πήραμε παντρεμένος. Wasταν στο Λονδίνο, γι 'αυτό πήγα στο Λονδίνο. Όλα λοιπόν ήταν πολύ γρήγορα. Καιρός ήταν. Κάποια στιγμή, όλοι έχουν εκείνη τη στιγμή, έχω κάνει τη Νέα Υόρκη, ίσως χρειάζομαι ένα διάλειμμα.
Όταν επέστρεψα στο Λονδίνο, ήρθε μια ευκαιρία μέσω κυνηγών κεφαλών. Είπαν, η Net-a-Porter ψάχνει κάποιον για να διευθύνει μια νέα επιχείρηση για αυτούς εστιασμένη στην εκπτωτική αγορά και είχαν ήδη κάνει αρκετά πολλή δουλειά, αλλά χρειάζονται κάποιον για να ξεκινήσει και να διευθύνει την επιχείρηση και να καθορίσει τη στρατηγική και να καθορίσει ποια είναι η θέση, και τα λοιπά. Μόλις ήμουν σε μια νεοσύστατη εταιρεία και σκέφτηκα, αυτό είναι καταπληκτικό, είναι μια νεοσύστατη εταιρεία εντός μιας καθιερωμένης εταιρείας. Δεν θα πρέπει να ανησυχώ εάν υπάρχει μελάνι στη μηχανή εκτύπωσης ή αν μας τελειώσει το χαρτί, ποιος θα πάει. Είχα κάνει μια πραγματική εκκίνηση, ήξερα πώς ήταν να υπάρχουν δύο άτομα στο γραφείο που κάνουν τα πάντα και όσο το The Outnet ήταν μια νεοσύστατη εταιρεία στο τις πρώτες μέρες, υπήρχε τουλάχιστον η υποδομή και αυτό μας επέτρεψε να κλιμακωθούμε πολύ πιο γρήγορα από ό, τι θα κάναμε αν ήμασταν εντελώς ξεκίνα.
Εκείνη τη στιγμή, καθώς έδινα συνέντευξη, η Lehman Brothers συνετρίβη και θυμάμαι ότι ο σύζυγός μου - ο οποίος ήταν στα οικονομικά - είπε: «Κοίτα, οι άνθρωποι δεν είναι συνειδητοποιώντας τον αντίκτυπο αυτού, αλλά καλύτερα να εγκατασταθείτε σε μια δουλειά τώρα, γιατί προχωρήστε μπροστά τρεις μήνες και όλα θα στεγνώσουν ». Και ήταν σωστά. Από τον Ιανουάριο του 2009, η ύφεση χτύπησε πολύ. Ξεκινήσαμε [τρεις μήνες] αργότερα, το οποίο ήταν εξαιρετικό timing, αλλά όχι επίτηδες. Ο Net-a-Porter το σκεφτόταν να το κάνει εδώ και αρκετό καιρό. Έρχονταν κοντά σε 10 χρόνια και κάθε επιχείρηση μετά από 10 χρόνια συνήθως εμφανίζει κάποια στρατηγική Outnet. Υπήρχε αυτός ο πολύ ενεργός αγοραστής πωλήσεων που ξόδευε αρκετά χρήματα, αλλά ο [Net-a-Porter δεν έκανε] τίποτα με αυτό. Έτσι, η ιδέα ήταν, ας το αποσπάσουμε ως αυτόνομο ιστότοπο με τη δική του επωνυμία και τη δική του τοποθέτηση, και μπορούμε πραγματικά να προωθήσουμε σε αυτόν τον πελάτη και να αναπτύξουμε αυτήν τη βάση.
Ταν μια πραγματική εκκίνηση. Όσο και αν είχαμε την υποστήριξη της Net-a-Porter, το αφοσιωμένο προσωπικό την ημέρα που ξεκινήσαμε ήταν, σαν, δύο. Ένας συγγραφέας και εγώ. Η The Outnet και ο κ. Porter χρειάστηκαν μόλις τέσσερα χρόνια για να επιτύχουν τον ίδιο όγκο πωλήσεων που σημείωσε ο Net-a-Porter σε οκτώ. Απλώς δείχνει για το πόσο γρήγορα μπορούν να κλιμακωθούν οι νέες επιχειρήσεις.
Έπρεπε να ξεχωρίσουμε. Το Gilt ήταν εκεί και οι πωλήσεις flash είχαν ήδη γίνει ένα λίγο συζητημένο φαινόμενο, αλλά δεν υπήρχε πραγματικά μια έξοδος στο διαδίκτυο εκτός από το Yoox. Η ιδέα ήταν να πάρουμε το DNA του Net-a-Porter και να δούμε πώς αυτό εφαρμόστηκε στο The Outnet. Έτσι, τοποθετηθήκαμε από την αρχή ως σχεδιαστής υψηλών προδιαγραφών και δεν πρόκειται ποτέ να φτάσουμε κάτω από αυτό το επίπεδο, πραγματικά. Και τότε το δεύτερο νήμα ήταν συντακτικό. Που τώρα, πάλι, ακούγεται προφανές. Όλοι κάνουν σύνταξη. Τότε, ακόμη και η θέα ήταν, ω, έκπτωση, η τιμή της, έτσι οι πελάτες θα αγοράσουν ανεξάρτητα, δεν χρειάζεται να το ρομαντίσετε. Αλλά ξέραμε ότι αν οδηγήσουμε με βάση την τιμή, δεν πρόκειται να κερδίσουμε. Έπρεπε να οδηγήσουμε με την τοποθέτηση, τη σύνταξη, την επεξεργασία, την επιλογή μάρκας. Αυτό που διαπιστώνουμε είναι ότι ο πελάτης μας έχει πολύ υψηλό εισόδημα νοικοκυριού. Θα μπορούσε να αγοράσει πλήρη τιμή, το κάνει, και έτσι αναμένει ένα υψηλό επίπεδο υπηρεσιών, εκδοτικής, αυτή την εμπορική προσέγγιση.
Όταν ξεκινήσαμε, το 80 τοις εκατό των μετοχών μας προήλθε από το Net-a-Porter και γρήγορα συνειδητοποιήσαμε ότι εάν πρόκειται να δημιουργήσουμε μια αυτόνομη επιχείρηση, πρέπει να αγοράσουμε τα αποθέματα από τις μάρκες, και τώρα έχουμε αναποδογυρίσει εντελώς και το 80 τοις εκατό των μετοχών μας αγοράζεται απευθείας από την αποκλειστική ομάδα αγορών μας από τις μάρκες. Οι αγοραστικές ομάδες συναντιούνται με τις εμπορικές ομάδες των εμπορικών σημάτων στην αγορά, όπως και στην πλήρη τιμή, γιατί είναι μια μεγάλη ευκαιρία να μιλήσουμε για τις πωλήσεις, να δούμε τι έρχεται, να καταλάβουμε τι συμβαίνει στο ακέραιο τιμή. Γιατί η πραγματικότητα είναι ότι είναι δύσκολο στο λιανικό εμπόριο. Προφανώς είναι μια πλευρά του λιανικού εμπορίου για την οποία οι μάρκες δεν ουρλιάζουν, αλλά υπάρχει ένας πελάτης εκεί έξω και είναι μέρος της P&L τους. Παίρνουμε τα εμπορεύματά μας από τη χονδρική τους, από τη λιανική τους, πολλές φορές παράγουμε αποθέματα με βάση και το ύφασμα. Θα κάνουμε αποκλειστικές συλλογές, είτε με βάση το ύφασμα είτε αν έχουν χώρο για αυτό στο περιθώριο τους. Έχουμε λοιπόν έναν τεράστιο αριθμό τρόπων συνεργασίας με τα εμπορικά σήματα, αλλά ο τελικός στόχος είναι πώς μπορεί το Outnet να είναι συνεργάτης των επωνυμιών στο στόχο τους να πουλήσουν και να αναπτύξουν την επιχείρησή τους.
Ένα από τα μεγαλύτερα πιρούνια στο δρόμο τις πρώτες μέρες ήταν: γινόμαστε ανοιχτός ιστότοπος ή γινόμαστε ιστότοποι άμεσων πωλήσεων; Το μόνο που ακούσατε ήταν οι ιστοσελίδες πώλησης με λάμψη τότε. Οι μάρκες ήταν πιο πρόθυμες να πουλήσουν σε αυτά επειδή ήταν πίσω από αυτό το βελούδινο σχοινί και οι μάρκες κατάλαβαν την έννοια ενός δείγματος πώλησης στο διαδίκτυο, κάπως κρυμμένο, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι δεν είναι. Και θυμάμαι τη συνομιλία με την [ιδρύτρια του Net-a-Porter] Natalie [Massenet], καθισμένη και συζητώντας, και είπα απλώς: «Όχι, δεν μπορούμε να ακολουθήσουμε αυτή τη διαδρομή, δεν θα κερδίσουμε. Το DNA μας είναι συντακτικό, η επωνυμία σχεδιαστών, το εμπόριο και η εξουσία μας, και ο μόνος τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω ενός ανοικτού ιστότοπου, «έτσι συμφωνήσαμε να το κάνουμε. Αλλά δεν ήταν η προφανής επιλογή.
Ένας άλλος ήταν ο πελάτης μας. Για να είμαστε δίκαιοι, τις πρώτες μέρες, το Outnet ήταν τοποθετημένο για αυτόν τον νεαρό, φοιτητικό πελάτη με όχι πολλά χρήματα. Αλλά πολύ γρήγορα συνειδητοποιήσαμε ότι δεν ήταν. Η μέση ηλικία του πελάτη μας είναι τα 36, το μέσο εισόδημα του νοικοκυριού είναι κοντά στα 150.000 $. Εργάζεται στα οικονομικά, στα ΜΜΕ, στην υγειονομική περίθαλψη. Ξοδεύει στη μόδα, αλλά η διαφορά είναι ότι δεν είναι η κύρια δαπάνη της. Ταξιδεύει για αναψυχή έξι έως εννέα φορές το χρόνο. Αυτό λέει πολλά για το ποιος είναι ο πελάτης μας. Ξέραμε ότι έπρεπε να αλλάξουμε επωνυμία. Και έχετε μια ευκαιρία για ένα rebrand, όχι δύο. Αυτό λοιπόν κάναμε, το 2010, ήταν ένα πλήρες rebrand.
Χρειάστηκε πολύς χρόνος για να συνεργαστούν οι επωνυμίες για να συνεργαστούν μαζί μας, να πουλήσουν σε εμάς και να συνεργαστούν μαζί μας. Χρειάστηκε μεγάλη ανάπτυξη επιχειρήσεων και επισκέψεις και κατανόηση του τι κάναμε και της θέσης μας.
[Η ιδιωτική μας ετικέτα, Iris & Ink,] δεν ήταν μια ιδέα που είχαμε από την αρχή. Κάπως έτσι προέκυψε οργανικά. Η εσωτερική ομάδα στυλ μας έλεγε, έχουμε αυτά τα εκπληκτικά κομμάτια σχεδιαστών, αλλά οι πελάτες μας ψωνίζουν με τον τρόπο που οι περισσότεροι από εμάς ψωνίζουμε, δηλαδή, συνδυάζουμε και ταιριάζουμε. Δεν πρόκειται να φορέσουν Όσκαρ με τα πόδια ή την Ντόλτσε, και χρειαζόμαστε αυτό το βασικό κασμίρ για να το βάλουμε με αυτή τη φούστα Ντόλτσε, και δεν έχουμε αυτό για να στυλ, έχουμε κενά η προσφορά. Είπαμε λοιπόν, ας το δημιουργήσουμε. Ξεκίνησε το 2012 με υπέροχα κασμίρ υψηλής ποιότητας, μεταξωτά πουκάμισα, ένα μαύρο skinny τζιν. Τις πρώτες σεζόν θεωρήθηκε απλώς ως μια συλλογή, όχι ως μια ολοκληρωμένη μάρκα, αλλά αναπτύσσεται όμορφα και τώρα ήρθε η ώρα να πούμε ότι αυτό είναι ένα εμπορικό σήμα. Είναι σίγουρα ήδη στα κορυφαία 10 μπεστ σέλερ μας. Με μια τέτοια μάρκα, έχετε μια ευκαιρία για τον πελάτη σας. Εάν αγοράσετε κάτι που δεν φαίνεται υπέροχο, το έχετε χάσει. Εξετάζουμε άλλες κατηγορίες που θα είναι το δικό τους εμπορικό σήμα. Ενδεχομένως [θα μπορούσαμε να κάνουμε άλλη μάρκα ιδιωτικών ετικετών], είναι σίγουρα κάτι που σκεφτόμαστε ».