Οι εταιρείες που δημιούργησαν τις επιχειρήσεις τους ως διαδικτυακοί λιανοπωλητές φαίνεται να έχουν όλες τουβλάκια στον εγκέφαλο από αργά. Ακολουθώντας τα βήματα μαρκών όπως ο Warby Parker, Birchbox και NastyGal, Ζάππος άνοιξε την πρώτη του τοποθεσία IRL στο κέντρο του Λας Βέγκας την Παρασκευή. Είναι ανοιχτό όλο το εικοσιτετράωρο έως τις 31 Δεκεμβρίου, καθιστώντας το ιδανικό για πάρτι του Βέγκας και απελπισμένους αγοραστές διακοπών της τελευταίας στιγμής.
Αν αναρωτιέστε γιατί ο λιανοπωλητής μπήκε πρώτα στο Βέγκας, είναι επειδή η Zappos έχει την έδρα του εκεί, όπως και το Shop With Me, η εταιρεία εφοδιαστικής λιανικής Zappos που συνεργάστηκε για να ξεκινήσει το αναδυόμενο παράθυρο. Τελικά, το κατάστημα είναι περισσότερο ένας χώρος δοκιμής για τον Zappos παρά οτιδήποτε άλλο. Ο Steve Hill, αντιπρόεδρος merchandising του Zappos, εξήγησε τηλεφωνικά την Παρασκευή ότι ο λιανοπωλητής γεμίζει σκόπιμα το κατάστημα με ένα μεγάλη ποικιλία προϊόντων - από παπούτσια μέχρι φορέματα έως είδη δώρων - για να κάνετε "πολλές δοκιμές" και "να λάβετε όλες τις πληροφορίες και να καταλάβετε στη συνέχεια βήματα ».
Ο Hill θέλει επίσης το κατάστημα να υπενθυμίσει στους ανθρώπους ότι ο Zappos πουλάει περισσότερα από παπούτσια. Για το σκοπό αυτό, τα 20.000 τετραγωνικά πόδια είναι οργανωμένα σε 16 τμήματα ή "χρονογραφήματα" στα οποία περιπλανιέστε και τα παπούτσια βρίσκονται μέχρι το πίσω μέρος. Κάποια από το προϊόν θα είναι διαθέσιμα για αγορά και μεταφορά στο σπίτι σας εκεί και εκεί, ενώ άλλα μπορείτε να τα παραγγείλετε online. Ας εξηγήσουμε.
Ο Zappos συνεργάστηκε με το Shop With Me για να λύσει το πρόβλημα που κράτησε τον Zappos μακριά από το παιχνίδι τούβλων και κονιαμάτων μέχρι τώρα, που ήταν ότι ήταν αδύνατο να αναπαραχθεί το εύρος του προϊόντος που έχει ο Zappos στο διαδίκτυο σε φυσικό επίπεδο σύνθεση. Οι δύο εταιρείες συνεργάστηκαν σε ένα σημείο πώλησης που είναι συνδεδεμένο με όλα τα κέντρα διανομής του Zappos, ώστε να μπορείτε να αγοράσετε ένα προϊόν που δεν είναι απαραίτητα σε αυτό το κατάστημα. Για παράδειγμα, πείτε ότι σας αρέσει μια εκκίνηση στο κατάστημα, αλλά θέλετε διαφορετικό χρώμα ή μέγεθος-μπορείτε να το σαρώσετε με το τηλέφωνό σας, να δείτε όλα τα άλλα χρώματα και να το προσθέσετε σε ένα εικονικό καλάθι αγορών στο μέγεθός σας. "Βάζει το σημείο πώλησης σε νέο πρίσμα", εξήγησε ο Jonathan Jenkins, διευθύνων σύμβουλος του Shop With Me. «Δεν περιορίζεσαι πλέον στους τέσσερις τοίχους που ψωνίζεις». Αυτος επισης ανέφερε επανειλημμένα ότι "δεν θα φύγετε ποτέ απογοητευμένοι από το κατάστημα", χάρη στη δυνατότητα να βρείτε διαφορετικό χρώμα ή/και μέγεθος στο διαδίκτυο και να το αποστείλετε για Ελεύθερος.
Υπό αυτή την έννοια, το κατάστημα λειτουργεί εν μέρει ως εκθεσιακός χώρος, αλλά θα υπάρχουν επίσης προϊόντα "δώρα για να πάει" που μπορείτε να πάρετε μαζί σας. Και πάλι, όλα είναι θέμα δοκιμών. Δοκιμή όμως για τι; "Δεν θα έλεγα ότι υπάρχουν σχέδια για το άνοιγμα ενός μόνιμου καταστήματος στο εγγύς μέλλον", εξήγησε ο Hill, προσθέτοντας ότι ό, τι κάνουν στη συνέχεια θα μπορούσε να είναι μόνιμο ή μια σειρά από περισσότερα αναδυόμενα καταστήματα. Σε κάθε περίπτωση, αυτό πιθανότατα δεν θα είναι το τέλος του τούβλου και του κονιάματος για τον Zappos.