Φωτογραφία: Ευγενική παραχώρηση του Margaux
Υπάρχει μια παγκόσμια αλήθεια για τους ανθρώπους που σχεδόν όλες οι μάρκες ρούχων αγνοούν: Το σώμα μας είναι όλα εντελώς διαφορετικά, και η απλή επιλογή αριθμημένου μεγέθους απέχει πολύ από την εγγύηση ότι πρόκειται να γίνει ένα αντικείμενο κατάλληλος. Ως αποτέλεσμα, σπαταλάμε χρόνο σε εξοπλισμένα δωμάτια και περνάμε τη ζωή μας μαθαίνοντας ποιες μάρκες κατασκευάζουν ρούχα ή παπούτσια που πλησιάζουν στο σώμα μας. ή, αν έχουμε χρόνο και χρήμα, πηγαίνουμε τα ρούχα μας σε ράφτες, ή αν είμαστε πολύ πλούσιοι και φανταχτεροί, προμηθευτείτε ρούχα και υποδήματα ειδικά για εμάς.
Τουλάχιστον, αυτό ίσχυε παλιά. Λίγες νεοσύστατες εταιρείες αναπτύσσονται τεχνολογία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι λιανοπωλητές για να βοηθήσουν τους πελάτες τους να βρουν αντικείμενα που ταιριάζουν. Η Amazon είναι φέρεται να προσέλαβε ολόκληρη ομάδα αφιερωμένο στο να βοηθήσει τους αγοραστές να βρουν ρούχα που ταιριάζουν απόλυτα. Επιπλέον, ένα νέο κύμα εταιρειών καθιστά τα ρούχα και τα υποδήματα κατά προτίμηση και τέλεια εφαρμογή προσιτά σε όλους, κλιμακώνοντας μια διαδικασία που παραδοσιακά συνεπαγόταν ένα ακριβό, ιδιωτικό ραντεβού με έναν σχεδιαστή ή τεχνίτη που πολλοί από εμάς δεν θα ήξερα καν πώς να κλείσουμε στην πρώτη θέση. Στο σημερινό ταραγμένο τοπίο λιανικής, είναι ένας τρόπος να ξεχωρίσετε και να γοητευτείτε από πιστούς πελάτες.
"Οι πελάτες ορίζουν την εξαιρετική εξυπηρέτηση ως ευκολία, ευκολία και εμπειρία στις οποίες έχουν τον έλεγχο", εξηγεί ο Paul Doherty, Vice President και Divisional Merchandise Διευθυντής για ανδρικά ρούχα και έπιπλα στο Nordstrom, του οποίου το νέο ανδρικό κατάστημα της Νέας Υόρκης διαθέτει μια τεχνολογική εμπειρία κοστουμιών από τον Samuelsohn ονομάζεται Custom Suit Visualizer: Ο διαδραστικός οπτικοποιητής επιτρέπει στον πελάτη να δει ένα κοστούμι σε οποιοδήποτε χρώμα σε ένα avatar με τις μετρήσεις του που εξασφαλίζουν τέλειο ταίριασμα. «Beenταν μεγάλη επιτυχία για τους πελάτες μας. Ο οπτικοποιητής αγκυρώνει το κατάστημα μας που είναι φτιαγμένο για μετρήσεις και είναι ένα στόπερ εκπομπής », λέει. "Οι πελάτες ενδέχεται να περάσουν από την εμπειρία του οπτικοποιητή ή να επιλέξουν να πάνε με άλλη μάρκα που προσφέρει προσαρμοσμένες μετρήσεις με διαφορετική εμπειρία. "Ο αγαπημένος λατρευτής λιανικής πώλησης ανδρών Sid Mashburn ξεκίνησε επίσης πρόσφατα μια επιλογή πουκάμισων για μέτρηση στον ιστότοπό του και προμήθεια.
Είναι ένα άλλο στοιχείο για το εξατομίκευση/έκρηξη προσαρμογής ότι τόσα πολλά εμπορικά σήματα και λιανοπωλητές έχουν συνδεθεί τα τελευταία δύο χρόνια - μόνο αυτά οι εταιρείες ξεχωρίζουν εστιάζοντας όχι στο μονόγραμμα ή στις εκτεταμένες επιλογές χρωμάτων, αλλά μάλλον, ταιριάζει. Και ενώ η προσαρμοσμένη κοστούμι έχει γίνει πιο προσιτή εδώ και χρόνια (βλ.: Suit Supply), μερικές άλλες κατηγορίες ξεκινούν τώρα τη δράση.
«Νομίζω ότι με το εύρος της προαιρετικότητας που υπάρχει στην αγορά σήμερα, την ιδέα ότι κάποιος μπορεί να βρει κάτι ειδικά φτιαγμένο για αυτόν, να το δεσμευτεί και να μην χρειάζεται να το σκεφτεί ξανά και επιστρέψτε για περισσότερα χρώματα και περισσότερα στυλ καθώς η επιχείρηση εξελίσσεται είναι κάτι που μας ξεχωρίζει και κάτι που ξεχωρίζει άλλες μάρκες κατά μέτρηση σε άλλες κατηγορίες ». λέει Margaux συνιδρυτής Alexa Buckley.
Αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχουν επίσης εταιρείες όπως Παπούτσια θηράματος, Frilly και Fame & Partners που στοχεύουν γυναίκες και επιτρέπουν στους πελάτες να προσαρμόζουν προσχεδιασμένα αντικείμενα και να τα κάνουν σύμφωνα με τις προδιαγραφές τους, αλλά εξακολουθείτε να επιλέγετε από ένα υπάρχον σύνολο μεγέθη - αν και το τελευταίο επιτρέπει στους πελάτες να αλλάζουν τις γραμμές των φόρεμα και τις φούστες με βάση το ύψος, εκτός από το να προσφέρουν μια μεγάλη γκάμα μεγεθών από 00 έως 22.
Η κλιμάκωση είναι αναμφίβολα η πρόκληση όταν παράγετε κομμάτια σε μέτρηση αντί για παραδοσιακό μέγεθος, και πολλοί από τους ιδρυτές με τους οποίους μιλήσαμε ομολογουμένως εξακολουθούν να το καταλαβαίνουν. Από μια μάρκα που υπόσχεται την τέλεια εφαρμογή μπαλέτου, σε μια στυλίστρια που κατασκευάζει προσαρμοσμένα σανδάλια στο Δυτικό Χόλιγουντ, σε μια εταιρεία που κατασκευάζει ανδρικά πουκάμισα με βάση το μέτρο που βασίζονται σε ένα ερωτηματολόγιο, που διαβάζεται για τρεις εταιρείες που βρίσκονται στο ραντάρ μας, και κάποια εικόνα για το πώς τα καταφέρνουν όλη η δουλειά.
Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά του Amanu
Amanu
Η διάσημη στιλίστρια Anita Patrickson έκανε διακοπές στο Κάπρι της Ιταλίας όταν έπεσε πάνω σε ένα μικρό κατάστημα που έφτιαχνε δερμάτινα σανδάλια. Γοητεύτηκε και εντυπωσιάστηκε από την εμπειρία και αφού άκουσε ότι άλλοι (συμπεριλαμβανομένων των πελατών της) είχαν παρόμοιες απογοητεύσεις προσπαθώντας να βρουν σανδάλια που ταιριάζει, άρχισε να σκέφτεται πώς να φέρει την ιταλική εμπειρία της στις μάζες, ή, τουλάχιστον, μια μικρή βιτρίνα στο Δυτικό Χόλιγουντ, η οποία άνοιξε αυτό μήνας.
Κατάφερε να πετάξει έναν Ιταλό τσαγκάρη για να εκπαιδεύσει μια ομάδα υπαλλήλων που μπορούν τώρα να κάνουν πολλά στυλ σανδάλια τα πόδια σας ενώ περιμένετε - διαρκεί περίπου 15 λεπτά και μπορείτε επίσης να επιλέξετε το στυλ, το λουρί και τα χρώματα του υφάσματος και περισσότερο. Ενώ η υπηρεσία είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο στο κατάστημα, ο Patrickson εργάζεται για την εφαρμογή τεχνολογίας που θα επιτρέψει οι πελάτες μπορούν να προσαρμόζονται στο σπίτι, είτε εκτυπώνουν τρισδιάστατα ένα πόδι τους είτε ένα λογισμικό που δημιουργεί ένα ψηφιακό απόδοση.
Εκτός από την εξαιρετική προσαρμογή και μια πολυτελή, προσωπική εμπειρία, η πτυχή της βιωσιμότητας του ειδικά σχεδιασμένου μέτρησε τον Πάτρικσον. "Μου αρέσει η ιδέα ότι μπορούμε να κόψουμε ό, τι χρειαζόμαστε και να χρησιμοποιήσουμε μόνο πολύ μικρή ποσότητα", λέει. «Αυτό ήταν καλό, ένιωσα σαν να μην προσθέτει στο πρόβλημα. έβρισκε λύση ».
Margaux
Το 2015, οι συμμαθήτριές τους στο Χάρβαρντ, Alexa Buckley και Sarah Pierson, παρουσίασαν το Margaux, έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που πουλούσε διαμερίσματα μπαλέτου. Σήμερα, το μοντέλο τους έχει εξελιχθεί λίγο, τόσο από μπροστά όσο και από πίσω. Μετακίνησαν την παραγωγή από το Queens της Νέας Υόρκης στην Ισπανία, γεγονός που επέτρεψε καλύτερη ποιότητα προϊόντων και τη δυνατότητα δημιουργίας επιπλέον μεγεθών πιο εύκολα, αλλά οδήγησε σε μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης. και ενώ εξακολουθούν να προσφέρουν παπούτσια κατά παραγγελία, μπόρεσαν να δημιουργήσουν μια εκτεταμένη γκάμα μεγέθη εκτός ράφι με διάφορες επιλογές πλάτους με βάση αυτό που έμαθαν από το έθιμό τους επιχείρηση. Το off-the-shelf αποτελεί τώρα περίπου το 85 τοις εκατό της επιχείρησής τους, ενώ το κατά μέτρο υπόλοιπο.
"Το Made to μέτρα ήταν ένα μέσο για το σκοπό για εμάς και ήταν αυτό που μας επέτρεψε να υλοποιήσουμε την πρόταση αξίας μας που προσφέρει την τέλεια εφαρμογή", λέει ο Pierson. «Δημιουργία ενός συστήματος κατά μέτρο που ήταν προσβάσιμο, εκσυγχρονισμένο και που είχε τις ρίζες του στην αίσθηση της παλιάς κληρονομιάς που έχουν κατασκευάσει τα μέτρα της μάρκας θα μας επέτρεπαν να υλοποιήσουμε την υπόσχεσή μας για δημιουργία αυτών των παντού παπουτσιών για το μοντέρνο μας γυναίκα."
Η μάρκα έστελνε πάντα κατάλληλα κιτ σε υποψήφιους πελάτες στο διαδίκτυο, αλλά τώρα διαθέτει επίσης καταστήματα και αναδυόμενα παράθυρα Palm Beach, Ναντάκετ και Σαν Φρανσίσκο, με σχέδια να ανοίξουν ένα στη Νέα Υόρκη αυτό το καλοκαίρι, όπου οι πελάτες θα μπορούν να είναι κατάλληλοι IRL
Σωστό πανί
Το Proper Cloth, που κυκλοφόρησε πριν από 10 χρόνια και έχει εξελιχθεί σημαντικά από τότε, είναι δημοφιλές ανδρικό μάρκα πουκάμισων που χρησιμοποιεί τεχνολογία για να επιτρέπει στους πελάτες να έχουν μια ακριβή εφαρμογή από την άνεσή τους σπίτια. "Βασικά, η πρόκληση με το έθιμο είναι η κλιμάκωση του", λέει ο CEO Seph Skerritt. Με την πάροδο του χρόνου, η εταιρεία ανέπτυξε ολοένα και ακριβέστερους αλγόριθμους για να μεγιστοποιήσει την πιθανότητα να ταιριάξει ακριβώς την πρώτη φορά. Ξεκινά με τους πελάτες να απαντούν σε μια σειρά ερωτήσεων από το πόσο ζυγίζουν μέχρι το πώς τους αρέσει να ταιριάζουν τα ρούχα μέχρι το αν βάζουν ή όχι τα πουκάμισά τους. «Έχουμε μια αρκετά ισχυρή προσέγγιση επιστήμης δεδομένων που δημιουργεί ένα προσαρμοσμένο μέγεθος για τον πελάτη μας με βάση τις απαντήσεις τους σε αυτές τις ερωτήσεις. Αυτό ήταν το κλειδί για την κλιμάκωσή μας, επειδή μειώνει το εμπόδιο στην είσοδο για τους πελάτες να ξεκινήσουν », λέει ο Skerritt.
Η εταιρεία έχει επίσης διασπάσει τα πουκάμισά της σε πολύ συγκεκριμένες μετρήσεις, όπως η περιφέρεια του γιακά και το πλάτος της μανσέτας, με κάθε πελάτη να λαμβάνει ένα συγκεκριμένο σύνολο διαστάσεων. Επιπλέον, οι πελάτες έχουν πρόσβαση να τροποποιήσουν αυτές τις διαστάσεις στο διαδίκτυο εάν λάβουν το πουκάμισο και θεωρούν ότι δεν είναι απολύτως σωστό. «Αφαιρούμε την απαίτηση« Ω, τα πουκάμισά μου δεν ταιριάζουν, πρέπει να πάω να δω τον ράφτη μου και να μιλήσω » σε αυτόν σχετικά, «και δίνουμε στους πελάτες τα εργαλεία για να προσαρμόσουν τα πράγματα μόνοι τους», λέει Σκερίτ. Το Proper Cloth θα δεχτεί πολλαπλές επιστροφές και θα εκδώσει πολλαπλές αλλαγές ή ριμέικ αν είναι απαραίτητο, και θα επικοινωνήσει ακόμη και με πελάτες από τους οποίους δεν έχουν ακούσει για να βεβαιωθούν ότι δεν θέλουν τροποποιήσεις. "Πραγματικά θα σκύψουμε προς τα πίσω για να προσπαθήσουμε να κάνουμε τα πράγματα σωστά", λέει ο Skerritt. «Καταλήγουμε να λαμβάνουμε ένα πολύ υψηλό ποσοστό επαναλαμβανόμενων πελατών και πολύ υψηλή πίστη, οπότε είμαστε σε θέση να δικαιολογήσουμε ότι κάνουμε ό, τι χρειάζεται για να φτάσουμε κάποιον σε ένα μέρος όπου πραγματικά αγαπάει τη φόρμα του.»
Ο επόμενος στόχος της εταιρείας είναι να μειώσει τους χρόνους παράδοσης και να μειώσει τις τιμές. "Θα είμαστε σε θέση να προωθήσουμε ένα πιο προσιτό σημείο τιμής και θα μπορούμε να συμπιέσουμε [τον χρόνο παράδοσης] από δύο εβδομάδες σε μία εβδομάδα", λέει ο Skerritt. «Τότε πραγματικά ανταγωνίζεσαι το off-the-rack. αφαιρείτε όλα τα προβλήματα που έχουν δημιουργηθεί για μέτρηση ».
Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας της μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.