À moins que vous ne viviez dans une banlieue de Californie ou de Floride, vous n'avez probablement pas beaucoup entendu parler de Ross ces derniers temps.
Malgré cela, la chaîne nationale de discount se porte très bien. Il a déclaré des ventes totales de 10,23 milliards de dollars pour l'exercice 2013, avec des ventes des magasins comparables en hausse de 3 pour cent en plus d'un gain de 6 pour cent l'année précédente. Mercredi, il a annoncé la nomination d'un nouveau PDG: à compter du 1er juin, Barbara Rentler, présidente et chef merchandising de Ross Stores Inc., succédera à l'actuel PDG Michael Balmuth, qui deviendra président.
Ross est le deuxième plus grand détaillant à prix réduit dans le pays après TJX, propriétaire de T.J. Maxx et Marshall. Mais contrairement à Ross, T.J. Maxx a dédié des ressources pour courtiser les acheteurs soucieux de la mode: il y a toute cette campagne Maxxinista; il s'associe aussi occasionnellement avec des blogueurs de mode et en a même invité plusieurs (y compris nous) à leur siège il y a quelques années.
Ross, en revanche, n'a rien fait pour s'aligner sur le marché de la mode. Rien à ce sujet n'est ambitieux, exclusif ou pertinent par rapport à ce qui se passe dans le paysage de la mode, bien que le les marques qu'il vend sont décentes: Calvin Klein, Kenneth Cole, Michael Kors et Nine West sont tous portés par le détaillant.
Ses prix bas semblent se suffire à eux-mêmes. Ross, comme ses concurrents, emploie des acheteurs "opportunistes" (le mot de l'entreprise), qui se rendent chez les vendeurs toute l'année, achetant des marchandises que ces marques ne pourraient pas vendre au prix fort. Habituellement, cette marchandise provient d'une surproduction ou de commandes annulées. Selon son site Web, il achète également différentes marchandises pour différents magasins et réduit les frais généraux avec des magasins "sans fioritures", c'est-à-dire des caisses centralisées et des affichages simples. Une recette pour le succès, semble-t-il.
Nous vous laissons avec la vidéo ci-dessous. J'ai essayé de trouver une publicité Ross des années 90, mais j'ai plutôt trouvé celle-ci, qui pourrait être encore meilleure.