A North 5th Street és a Bedford Avenue sarkának közelében, Williamsburgban, Brooklynban található egy különleges hely, amely egyenlő részekből áll az ég és a pokol, különösen szombat délután. A pokolba, mert annyira zsúfolt, hogy alig tud mozogni anélkül, hogy beleütközne valakibe, a klausztrofóbia problémái kárhoznak. Mennyország, mert tetőtől talpig tele van a legszebb, legcsodálatosabb-de nem mindig csajos-ékszerekkel, amelyek megragadják azokat a „most kell” szívfonalakat.
Rony Vardi alapította 2004 -ben, Catbird, amely ma már több mint 30 embert foglalkoztat, világszerte a menő lányok kedvenc helye lett (a vállalat virágzó webes üzlete is van), amikor azt a tökéletes különleges gyűrűt, fülbevalót vagy nyaklánc. Az áruházban még egy kis szépségrészleg is található, és az esélyek, mint a kasmír sapkák és az aranyos kis kártyák.
A bolt úgy érzi, hogy mindent gondosan gondoztak, és a hatodiknak tűnő érzékkel érzékelték azt, amit a nők vágynak. Házon belüli vonalán kívül a Catbird ugyanolyan érdekes tervezőktől szerez drágaköveket. Vannak a márka névjegyei:
azok az első csülök vagy emlékgyűrűk hogy mindenki az elmúlt pár évben viselt - beleértve Hannah -t és Jessát a „Girls” 3. évadában, valamint számtalan hírességek rajongói, például Liv Tyler és Michelle Williams (Justin Timberlake a következő a csapat kívánságlistáján) - de újabb, eredeti alkotások. Vegyük a pompás „Ballerina” kollekciót, amely a legszebb arany fülbevaló egyetlen rúdból készült, finom hátsó lánccal, vagy a „You Are My Moon and Stars” egymásra rakható függők amelyekbe egyetlen kezdőbetű van vésve.Leültünk a nőkkel a társaság mögött - Vardi, Leigh Plessnerrel, vevővel és vezérigazgatóval együtt - a Catbird HQ -ban, amely három hatalmas lakosztályt foglal el egy épületben. néhány háztömbnyire délre az üzlettől (beleértve a stúdió csodavilágát is, amely napi 700 darabot gyárt, Candice Lathrop gyártási menedzser vezetésével), hogy elmondhassák titkaikat siker. A házon belüli Catbird vonal az eladások 9 százalékát tette ki 2006-ban, 2010-ben 19 százalékra ugrott, és 2013-ban közel 50 százalékos volt. Itt néhány üzleti és márkaleckét gyűjtöttek össze a duóból.
Attól, hogy valami nem száll fel azonnal, még nem jelenti azt, hogy végül nem lesz lába.
Vardi: Évek óta a 90 -es évek vége óta hordtam az első csuklógyűrűmet - ezt a lábujjgyűrűt vettem az East Village -ben. Kaptam tőle néhány bókot - olyan egyszerű dolognak tűnt. De mint kiderült, egyszerű zenekarok készítése egyáltalán nem egyszerű. Sokkal bonyolultabb, mint gondolnád, hogy finom, de erős dolgot készíts, ami még mindig jól néz ki minden méretben…. Emlékszem, beszéltem valakivel, aki a boltban dolgozott, aki sokat tudott az ékszerekről - az egyik emeleti lány, Maggie, aki elkezdte gyártani a sort. Azt mondtam: „Csak néhány zenekart akarok - csak csináljunk néhány zenekart.” Ez tényleg nem szállt fel - örökre megvannak.
Plessner: Szerintem lassú égés volt. Emlékszem, amikor 2004 -ben először találkoztam Rony -val egy szakkiállításon - volt egy írószer vonalom [mielőtt a Catbirdnél dolgoztam], és eladtam neki -, és emlékszem, hogy a csuklógyűrűt viselte. Átkozott voltam, és még soha nem láttam ilyet. Szóval azt gondolom, hogy lassú égés volt, amikor az emberek bejöttek, és észrevették, hogy az üzletben lévő összes lány viselte őket, majd egyszerűen csak felcsapott az őket kereső emberekre. Emlékszem, egy alkalommal egy nagymama Ohio -ból jött egy csomó évvel ezelőtt, hogy szerezzen egyet, mert látta őket, és ez volt számomra az a pillanat, amikor azt mondtam: „Rendben, ez egy dolog.”
Néha a végcél ismeretlensége eljuthat oda, ahol szeretne lenni.
Vardi: Grafikus és varrónő voltam, mielőtt idejöttem [Vardi New Jersey-ből származik], de elmentem az iskolába a gyógyítás előtt. Elveszett lélek voltam - boldog elveszett lélek, de… És akkor egy apró üzlet nyílt meg a régi lakásom közelében, Williamsburgban, a Metropolitanon, ez egyfajta lecsúszott tömb volt. Valahogy ez volt az ötletem, hogy legyen egy saját projektem. Azt hittem, hogy egy bolt nagyon jó módja ennek. Óriási 16.000 dollárt spóroltam meg, és ezzel nyitottam meg. És valaki nagyon jó tanácsot adott nekem már régen, amely így szólt: „Ha üzletet akarsz nyitni, tedd meg, és hagyd, hogy saját formája. ” Nem feltétlenül tudja, hogy mi lesz, ami valóban igaz volt, mert valóban megváltozott idő. Az első üzletben sok ruha volt - ruházat és ékszerek. A második üzlet 2008 -ban nyílt meg, és egy év átfedés történt, amikor két üzlet volt. 2009 -ben bezártam a Metropolitan boltját, majd sokkal inkább a második üzletre koncentráltam, amely csak ékszerek és életmód, ajándékok és ilyesmi volt. A gondolat mögött az volt, hogy a tér olyan apró, hogy el sem tudtam képzelni, mit lehet még eladni ott!
Minden kisvállalkozást valahol el kell kezdeni.
Vardi: Az első Catbird terveknél Leigh vagy én találnánk ki egy ötletet - tényleg nagyon korlátozottak voltunk. Volt, aki egy dolgot készített a házában, így azt kérdeznénk: „Meg tudod csinálni?” és így szólna hozzá: „Nos, készíthetek belőle hármat.”
Plessner: Valahogy ide-oda váltott-nálunk Maggie dolgozott a boltban, és nagyjából teljes munkaidőben dolgozott kizárólag nekünk, az ábécégyűjteményt, majd klasszikus kalapált memóriagyűrűk, amelyek az első ilyenek voltak. És akkor volt Claire Kinder, aki amellett, hogy a boltban dolgozott és saját sorozatot gyártott, darabokat is gyártott nekünk, és irányította azt a kis kiszervezést, amit az ékszerekhez tennénk.
Vardi: Ő volt a következő lépésünk a vonal növelésében és az ékszerek félig házon belüli megszerzésében. Volt a lakásunk fent egy emeleten a boltból, és felállítottunk egy stúdiót, és onnan fentről irányítottuk a webes üzletet - valóban macskaköves volt. És a gyártás olyan kevés darab volt hetente. Minden elképzelésed így szólna: „Nos, ezt később ceruzázom.” Aztán végre kaptunk egy stúdiót, nem ezt építettünk, és irodákat alakítottunk ki nekünk, srácok, és volt egy kis pad Claire -nek, és ő ott fog dolgozni nekünk, de így volt zajos. Aztán felvettem Candice -t, és ekkor kezdtük építeni a stúdiót - térről térre költözve, amíg négy térrel később itt vagyunk.
A legjobb ötletek először sokszor homályosak.
Vardi: Az ékszerek koncepciói általában kettőnkből származnak. Általában nagyon homályosan indulnak.
Plessner: Sokszor olyan homályos ötlet. Például egyszer nem emlékszem, hol volt Rony - azt hiszem, hajókiránduláson volt, vagy valami ilyesmi -, és e -mailt küldött nekem, és azt mondta: „Álmodtam egy„ Sötét és viharos ”nevű gyűrűről, így néha egy alakzatával, nevével vagy magjával kezdődik. ötlet. És akkor kötjük be Candice -t.
Vardi: Olyan, mint a titkos fegyverünk. megvoltak ezek a dolgok, finom gyűrűk, és ez volt Leigh ötlete - a Menetes gyűrű, amelyek valószínűleg a legkeresettebbek-szerintem névvel kezdték.
Plessner: Azt akartam, hogy még vékonyabbak legyenek, mint a klasszikus kalapált. Azt akartam, hogy a szál csak suttogás legyen, mint ez az apró aranyvillanás.
Legyen egyedi nézőpontja.
Vardi: Nagyjából kizárólag tömör arannyal foglalkozunk, és ennek ötlete szerint a tömör aranyból készült kis darabok hozzáférhetők. Minden nap viselheti őket. Nem kell levenni őket, aludni és zuhanyozni lehet bennük. Tehát tényleg lehet ez az informális luxus, ez a mindennapi csemege, amelyet vagy azért vásárol meg, hogy megemlékezzen valamiről, vagy sem - talán csak azért, mert remekül érzi magát. És ez nem kidobható darab. Sok ékszerem van otthon, és úgy érzem, örökre ott lesz - ez nem valami tömegmárka dolog ez nagyon aranyos lehet, de megtöri vagy megváltoztatja a színét, és biztosan nem adják át az enyémnek gyerekek. És azt gondolom, hogy személy szerint számomra igazán vonzó az ötlet, hogy legyen valami igazán jogszerű örökség minősége, akár egy pici gyűrű is, de minden nap kényelmesen viselheti.
Plessner: A vonalunkban valami fontos számomra, hogy beillesztheted mindazt, amivel már rendelkezel. Ha valami igazán szépet adtak át, akkor egy cérnát tehet mellé. Vagy ha [saját gyűjteményét] szeretné elindítani, akkor ez egy 44 dolláros hozzáférési pont ebbe a világba. Van egy elképzelésem arról, hogy - egy csomó év alatt - egy kislány kinyitja anyja ékszerdobozát, megkeresi azokat a kicsiny csuklógyűrűket és felteszi őket. Ez számomra igazán különleges. Ennek hosszú élettartama van.
A dolgok „organikusak” lehetnek, és jelentős marketing dollárok nélkül is sikeresek.
Plessner: Úgy gondolom, hogy sok minden, amit tettünk, valóban organikus folyamat volt, például az egymásra rakható gyűrűk. Emlékszem, hogy tavaly márciusban csináltunk egy eseményt Warby Parkerrel, és ez a nő kipróbált valamit, a barátja vagy a férje ránk nézett, és így szólt: „Ki az marketing ötletgazda mindezek mögött? ” És azt kérdeztük: „Miről beszélsz?” És azt mondja: „Kinek jutott eszébe gyűrűket rakni?” És olyan organikus volt dolog - amikor megkerülöd ezeket a dolgokat, és hozzáférhetsz hozzájuk, akkor egy kicsit kapzsi leszel jó értelemben, és csak tovább akarod tenni őket, így nak,-nek hogyan történt a halmozás.
Kulcsfontosságú az együttműködés.
Plessner: Szerintem nem lehet alábecsülni az együttműködés és a szoros együttműködés fontosságát. Az idő alatt, amíg Candice itt dolgozott, valóban megérti esztétikánkat és nyelvünket is. Tehát vannak bizonyos kulcsszavak, amelyeket elmondunk neki, hogy ő csak teljesen érti, miről beszélünk. Nagyon szeretjük hallani ékszerészeink véleményét is. Ők azok, akik egész nap bensőségesen dolgoznak ezekkel a darabokkal, és elképesztő visszajelzéseket kaptunk, és a felszólításukból anyagokat állítottunk elő. Jó példa erre a „Lovecat” gyűrű. Nem tudom hány éve szerepel a gyártási listánkon, egyszerűen nem tudtuk kitalálni a helyes utat ennek megvalósításához. Így elmondtuk ékszerészeinknek, és mindannyian elképesztő darabokkal érkeztek vissza. És így született meg a "Lovecat" gyűrű.
Vardi: Sok agy van itt, amiből válogathatsz - 30 ember dolgozik a Catbird -nél, így tényleg megkérdezhetjük mindegyiket. Leigh és én nagyjából mindent Correy [Law, a márka PR és közösségi média guruja] irányítunk, és csak megmutatunk mindenkinek, és megnézzük, ugyanolyan érzelmi reakciójuk van -e, mint nekünk. És akkor csinálj egy csomót, és teszteld őket, és nézd meg, hogyan reagálnak az emberek a boltban.
Légy saját vevőd.
Plessner: Minden saját darabot tesztelünk. Mindannyian viseljük őket, és rengeteg ötletet és rengeteg modellt utasítottunk el, mert egyszerűen nem akartak felállni.
A növekedés lassú folyamat lehet, és ez rendben van.
Vardi: Ami az üzleti tanácsokat illeti, két dolgot mondanék, amelyek kéz a kézben járnak: legyen lába. Hagyja, hogy organikusan és természetesen növekedjen, és ne próbáljon olyan dolgokat létrehozni, amelyekre nincs más szükség. Mindig azt gondolom, hogy a jó üzleti út szép, könnyű lejtő. Nem szeretne szuperőrült, szaggatott vonalakat-túl nehéz kezelni. És a dolgok természetes fejlődése is vezérel. Ezenkívül az egyik feltétel az itt dolgozással kapcsolatban az, hogy ha nem vagy boldog, és nem akarsz itt lenni, akkor tényleg nem szabad [itt] lenned. Jó hangulat van, és az emberek keményen dolgoznak, de érdeklődnek a növekedés iránt, de ugyanabban a tempóban, ahol minden szinten kezelhetik - az ügyfelek elégedettek lehetnek, az alkalmazottak pedig boldogok.
Fogadja el (és dolgozzon azon belül) korlátait.
Vardi: Azok az idők, amikor nagyobb hibákat követtünk el, mint mások, mondjuk, amikor a stúdiók kezét úgy kényszerítettük, mint: „Szükségünk van erre azonnal." És vagy nem állunk készen az ügyfelek válaszára, és elkészítjük őket, és nem elég erősek, vagy tök mindegy... Tehát most, amikor Candice azt mondja: „Ez négy hét lesz”, azt mondjuk: „Rendben, csak várunk”.
Plessner: Nagyon nehéz türelmesnek lenni, de nagyon fontos. És azt is gondolom, hogy bár sokat használtuk az „organikus” szót, azt hiszem, van ellenőrzés - nem hagyni, hogy a dolgok csak megtörténjenek, felmérni, mi történik körülötted. És fontosnak tartom, hogy párbeszédet folytasson ezzel a dologgal, amit már akkor létrehozott, ha már nem a tiéd. Boldoggá akarjuk tenni az embereket. És azt gondolom, hogy a közösségi média valóban felbecsülhetetlen értékű eszköz arra, hogy betekintést nyerjünk abba, mi az, ami igazán izgatja az embereket.
Soha ne becsülje le ügyfelei hozzájárulását.
Plessner: Most adtuk ki új, szilárd parfümjeinket, amelyek párhuzamosan működnek a gyertyacsaládunkkal, és teljesen kinőttek abból, hogy az emberek [kérik] őket. Az első naptól kezdve kaptunk kéréseket a Tarot Deck illatunkért, így végre ez is megvan. És úgy gondolom, hogy a „You are My Moon and Stars” kollekció valóban remek példa az ügyfelek kéréseire - nekünk is volt az ábécégyűrűk és a fülbevalók, de az ábécé nyaklánc volt az egyetlen dolog, amit többször kérdeztek tőlünk ról ről. Szóval Rony és én nagyon sokáig küzdöttünk, mert nagyon sok ember csinálja ezeket - és akik olyan jól csinálják -, hogy „Mi a véleményünk erről?” Az a hold és a csillagok nem voltak azonnali válaszok, de amikor végre rátaláltunk, ez így hangzott: „Ahhh, ezért vártunk ennyi ideig.” És ez közvetlen válasz volt ügyfelek.
Ne kövesse a hagyományos kiskereskedelmi modelleket, ha azok nincsenek összhangban a márkájával.
Vardi: Nem értékesítünk. A dolgokat tisztességesen árazzuk, és az értékesítés olyan, mint - beszéljünk a marketing zsenialitásáról - csak teljesen normális, korrekt áron. Nem emeljük fel. Az értékesítés akkor történik, ha egy nagy üzletben hatalmas mennyiségű cucc van, amitől meg akarnak szabadulni. A dolgaink nem trendvezéreltek. Például nem vásároltuk túl a pulóvereket, aztán nem esett a hó, és most el kell adnunk. Mindent magunk készítünk, nehogy túlhalmozzuk magunkat. Bár időnként lesz egy apró promóciónk, nagyon rövid ideig, bizonyos dolgokon. De csak nem csinálunk nagy nyomást, nem üzletben-nem általános fogalomként-egyszerűen nem.