- Frissítve:
- Eredeti:
Bár J.C. Penney még nem tért magához a hullámvasút évéből (Ron Johnson vezérigazgató a hónap elején kiesett ambiciózus szerkezetátalakítása után a tervek nem látták azonnali eredményeket), a kiskereskedő fontos pompomlányt (még mentőkötelet is) talált George befektetőben és filantrópban Soros.
- Szerző: Hayley Phelan
A cég által küldött sajtóközlemény szerint Ron Johnson, a J.C. Penney vezérigazgatója kint van. Az üzlet korábbi vezérigazgatója, Mike Ullman váltja őt. Ez a hír nem okozhat meglepetést senkinek, aki figyelte a Penney -történetet. Johnson, az Apple és a Target egykori végrehajtója, aki 2011 novemberében csatlakozott J.C. Penney-hez, megpróbálta elhozni a régóta küzdő üzletet századba egy frissített dizájnnal, rengeteg tervezői együttműködéssel, alacsonyabb árakkal és a kedvezmények. (E taktikák mindegyike, különösen az utolsó, elidegenítette azt, ami maradt Penney hűséges ügyfeleiből. Az emberek a megszokott lények. Hozzászoktak a leértékeléshez. Még ha egy termék eleve olcsóbb is, nem tehetnek mást, mint hogy kedvezményesen akarják látni.) Egyébként Johnson is hozott néhány remek dolgot márkák Penney -nek, köztük Martha Stewart (hopp, ez pert indított), Michelle Obama kedvence, Duro Olowu, az MNG by Mango és Joe Friss. Ezek mind nagyszerű kilátások voltak. De bármennyire is igyekezett Johnson, bármennyire is jó volt a stratégiája, soha nem sikerült. Íme, miért.
J. C. Penney vissza akar téged. Sajnáljuk, hogy valaha is megpróbálta megszüntetni a kuponokat és az értékesítéseket. Azt akarja, hogy tudjátok, vásárlók, hogy te vagy élete szerelme, és hogy tanult a hibáiból. Szóval, kérlek, gyere vissza? Szépen kérlek? Szokatlan lépéssel a problémás kiskereskedő 15 és 30 másodperces reklámokat bocsátott ki, bocsánatot kérve az ügyfelektől.