Pozíció: Emeletvezető asszisztens
Jelenteni: Emeletvezető / üzletvezető asszisztens
Munkaköri leírás:
Teljes felelősség az adott emelet kezeléséért belül Dover Street Market New Yorkban az „én emeletem, boltom” általános címszó alatt, az adott emeleti vezető távollétében. Minden szinten beszivárog az üzletbe, és minden részletre összpontosítva határozott, világos és rendkívül professzionális vezetési stílussal.
A kulcsfontosságú feladatok közé tartozik, de nem kizárólagosan:
Főbb célok:
- Az üzlet zökkenőmentes működésének és működésének mércéjének felállítása, amely mindenkor a legjobb ügyfélszolgálati szintet és padlójának bemutatását biztosítja.
- A legfontosabb pénzügyi célok elérése.
Szabványok:
- A szabványok és a professzionalizmus kultúrájának közös érzékének elsajátítása az egész emeleten egy szorgalmas, nyugodt és kimért menedzsment megközelítéssel.
- Biztosítani kell, hogy minden alkalmazott tisztában legyen az elvárt szabványokkal és a vonatkozó bolti eljárásokkal kapcsolatban.
Ügyfélszolgálat és értékesítés:
- A legmagasabb szintű ügyfélszolgálat biztosítása mindenkor.
- Biztosítja, hogy az ügyfelek felkerüljenek a DSM adatbázisba.
- Vevőkönyv vezetése a kulcsfontosságú „szint releváns” ügyfelekről.
- A havi és szezonális értékesítési célok teljesítése a csapattal szorosan együttműködve.
- Személyesen értékesítés, irányítás és értékesítés.
Személyzet:
- A Padló mindenkor elegendő burkolatának biztosítása.
- A Floor Team növekedése és fejlesztése, az esetleges speciális képzési igények meghatározása és kezdeményezése a Floor Managerrel közösen és/vagy távollétében.
- Együttműködik az üzletvezetéssel, hogy visszajelzést adjon a heti személyzeti rotációról és a személyzet optimális elosztásáról a működési hatékonyság biztosítása érdekében.
Működési/napi:
- Az Emeletvezető távollétében és az Üzletvezetéssel közösen felelős az üzlet és az emelet zökkenőmentes nyitásáért és zárásáért minden nap.
- Részvétel a napi értekezleten, hogy tanácsot adjon az előttünk álló nap konkrét céljairól/céljairól.
- A Floor Manager távollétében napi szintű ülések vezetése – egyértelmű iránymutatást ad az előttünk álló napra, és tanácsot ad konkrét célokra/célokra/eseményekre.
- A Retail Pro pontos és helyes használatának biztosítása az emeleti személyzet tagjai által.
- Felelős a készletek pótlásáért - zacskók, selyempapír, nyomtatványok stb.
- Kasszák napi beváltása.
- Létesítménykezelés – annak biztosítása, hogy minden rendszer, berendezési tárgy, szerelvény és bútor mindig jól karbantartott legyen, és minden probléma esetén tanácsot ad.
- A magas szintű tisztaság állandó fenntartása.
- Gondoskodni arról, hogy a törvényes egészségügyi és biztonsági előírásokat proaktívan betartsák és kezeljék.
Raktárkezelés:
Szoros kapcsolattartás a Merchandising csapattal és az üzletvezetéssel a következők biztosítása érdekében:
- A raktár időben történő mozgása a padlóra és a padlóról.
- A beérkező küldemények átvétele, ellenőrzése és jegyvásárlása.
- A kimenő készletmozgások pontos rögzítése.
- Az egyéb értékesítések napi rögzítése.
- Eladott készletek napi feltöltése.
- Az áruk rendszeres felülvizsgálata annak biztosítása érdekében, hogy az optimális készlettartás és átadás megmaradjon, javaslatokat adva a javítási intézkedésekre vagy a további újrarendelésekre.
- Mindig magas szintű éberség fenntartása és a zsugorodás abszolút minimális szinten tartása. Formálisan jelenteni kell minden veszteséget az üzletvezetésnek és a biztonsági vezetőnek.
- A padló pontos negyedéves készletellenőrzése.
Pénzügyi jelentés:
- Célok / Költségvetések – az üzletvezetéssel együtt havi/heti célokat határoz meg az emeletre, az osztályokra és az egyénekre.
- Az emeleti vezetővel együtt vagy távollétében rendszeres találkozók az üzletvezetéssel az osztály teljesítményének áttekintése és értékelése céljából.
- Szezonvégi jelentés küldendő.
- A nap végi jelentést el kell küldeni.
Kulcsfontosságú szállítandó anyagok:
- Jól szervezett és jól motivált padló.
- A padlóértékesítési célok elérése.
- Szolgáltatás és szabványok.
Az ideális jelölt
Hozzáállás:
- Erősen motivált és hozzáértő egyén, aki minden szinten képes beszélgetni mind belsőleg, mind külsőleg a személyzettel és az ügyfelekkel.
- Teljesen önindító, aki saját professzionalizmusával és hozzáállásával mércét tud felállítani.
- Megtartani és megmutatni, hogy milyen képességekkel lehet árnyékolni több fiatalabb alkalmazottat, ha az értékesítési konverzióról van szó. Legyen képes bátorító és professzionális mentor lenni.
- Energikusnak, önmotiváltnak és önszerveződőnek kell lennie. Hajlandó megtenni mindent, ami a munka elvégzéséhez szükséges.
- Strukturált és szervezett, de ennek ellenére legyen megközelíthető, és legyen rugalmas a kilátása.
- Hajlandóság keményen dolgozni, és mindig megvan az a szándék, hogy előre vigye az üzletet.
- Egyszerre több feladaton is tud dolgozni.
- Képes a határidők betartására / prioritási készség / optimális időgazdálkodás.
Készségek:
- Kiskereskedelmi értékesítés és szakértelem luxusvállalkozáson belül legalább 3 évig.
- Legalább 2 év kulcstartói tapasztalat szükséges.
- Képes a nyomás alatti munkavégzésre és a kihívást jelentő helyzetek kezelésére nagy volumenű értékesítési időszakok során.
- A Comme des Garcons Divatház, az esztétikai, fogyasztói és almárkák konkrét ismerete. Korábbi CDG márkák értékesítésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A DSM összes gyűjteményének és raktárkészletének konkrét ismerete.
- Ügyfélkönyv a DSMNY potenciális új üzleteiről, valamint a meglévő ügyfélkör megszerzéséről.
- Előnyös a releváns tréningeken való részvétel és közreműködés (pl. ügyfélszolgálat, értékesítésfejlesztés stb.).
- Nyelvtudás előnyös.
- A Retail Pro ismerete előnyt jelent.
Jelentkezni: Önéletrajzát a címre küldje el [email protected], tárgysor DSMNY Assistant Floor Manager.