J. C. Penney vissza akar téged. Sajnáljuk, hogy valaha is megpróbálta megszüntetni a kuponokat és az értékesítéseket. Azt akarja, hogy tudjátok, vásárlók, hogy te vagy élete szerelme, és hogy tanult a hibáiból. Szóval, kérlek, gyere vissza? Szépen kérlek?
Szokatlan lépéssel a problémás kiskereskedő 15 és 30 másodperces reklámokat bocsátott ki, bocsánatot kérve az ügyfelektől.
A hirdetési helyeken a J.C. Penney vintage kirakatainak és a modern kori vásárlók nosztalgikus keveréke található, a következő hanggal:
Nem titok, nemrégiben J.C. Penney megváltozott. Néhány változás tetszett, és néhány nem, de a hibákból az számít, amit tanulunk. Egy nagyon egyszerű dolgot tanultunk meg, hallgatni rád. Hallani, amire szüksége van, szebbé tenni az életét. Gyere vissza J. C. Penney, hallottuk. Most szívesen látjuk.
A kiskereskedő, aki felvette Ron Johnson 2011 végén és ez év áprilisában kirúgta, kiváló példája annak, hogy a visszatérési stratégia borzasztóan rosszul járhat. A Johnson alatt a kiskereskedő egyik kritikus hibája az volt, hogy megszüntette a kuponokat és az értékesítéseket a "mindennapi alacsony árak" javára, elidegenítve alapvető vevőit.
Most vissza kell térnie a visszatérésből-és az első lépés látszólag az, hogy felajánlja a fogyasztók mea culpa-ját. A korábbi vezérigazgató, Mike Ullman (akit Johnson eredetileg 2011 -ben váltott le) visszaállításától az értékesítések és kuponok visszaállításáig, úgy tűnik, J.C. Penney mindent megtesz az elmúlt két év törlése érdekében. De működni fog?
Tegyük fel, hogy a kiskereskedő volt hogy valamilyen módon tudomásul vegye az ügyfelek számára a közelmúltbeli problémáit-de ez a hirdetés kissé kétségbeesettnek tűnik számunkra.
A J. C. Penney szóvivője elmondta WWD hogy a hirdetések sugárzása mellett "a közösségi média csatornáinkon keresztül online is megtekinthető ösztönözze a vásárlók további párbeszédét ", és csak néhány napig tart, mielőtt a márka lebontja az anyák napját kampány. Nézze meg az alábbi reklámot. Mit gondolsz róla?