Tren Baru dalam Ritel Ini Menempatkan Sorotan pada Berbagai Bakat yang Muncul

Ketika saya mengingat kembali masa kecil saya, tema umum yang muncul kembali adalah kesepian. Tentu, saya punya teman. Tapi yang tidak saya miliki adalah rasa memiliki. Sebagai anak multikultural, generasi pertama yang tumbuh di Heartland, itu sulit didapat. Baru pada Era Internet — dan kebangkitan media sosial berikutnya — saya menemukan orang lain seperti saya bahkan ada. Seketika, saya dapat terhubung dengan jutaan orang melalui budaya, kebiasaan, dan pengalaman kita bersama.

Ternyata, rasa koneksi yang mendalam dan tak tertandingi itu juga bagus untuk bisnis. Gelombang baru pengecer online mulai muncul, semuanya berbagi misi utama: untuk mengkurasi dan menjual inventaris yang berpusat pada identitas budaya atau geografis.

Brittany Chavez, pendiri dan CEO Toko Latinx, dapat menentukan saat yang tepat saat dia mengetahui bahwa platform e-niaga yang didedikasikan untuk produk oleh orang Latin akan beresonansi dengan komunitasnya. "Itu adalah musim panas 2016 selama puncak pemilihan presiden," katanya kepada Fashionista. "Saya menemukan begitu banyak direktori, daftar, dan artikel yang ditulis oleh orang-orang terpinggirkan lainnya, dan itu mengilhami saya suatu malam untuk mencari bisnis Latino yang dapat saya dukung. Saya menemukan tidak ada sumber daya bagi kita untuk benar-benar melakukannya."

Awalnya, Shop Latinx adalah akun Instagram, yang dimaksudkan sebagai tempat pertemuan online bagi orang-orang Latinx untuk berkumpul dan menjalin ikatan, terutama setelah pemilihan. Tetapi begitu Chavez mulai memposting produk di platform, dia melihat audiensnya haus akan lebih banyak. (Menurut Laporan Nielsen 2019, daya beli Latinx di AS diperkirakan akan melampaui $1,9 triliun pada tahun 2023. Itu lebih tinggi dari produk domestik bruto sebagian besar negara.)

"Kami mungkin akan menerima lebih dari 300 pesan dari pelanggan yang seperti, 'Hei, saya ada di situs web Anda dan saya mencoba membeli produk ini. Bagaimana cara saya check out?'" Chavez berbagi. "Kami harus mengarahkan pelanggan ini ke merek. Setelah lebih dari 300 kali pelanggan melakukan itu, saat itulah ide tentang pasar muncul di benak. Kami menyadari, 'Oke, pelanggan ingin melihat kami sebagai tujuan bagi mereka untuk menemukan produk yang mereka sukai, dan mereka ingin berbelanja langsung di situs web kami, jadi mari kita wujudkan.'"

Pada November 2019 — di Latina Equal Pay Day — pasar Shop Latinx diluncurkan hanya dengan tujuh merek, termasuk favorit media sosial Hija de tu Madre, Rumah Intuisi dan Perawatan Kulit Brujita. Pada bulan pertama, Chavez mengatakan situs tersebut menarik sekitar $10.000 dalam penjualan — meskipun, dia menjelaskan: "Saya akan mengatakan, kami meluncurkan selama puncak musim liburan. Ini adalah bisnis, jadi untuk skala, saya harus jujur ​​tentang poin-poin utama saya. Ini berjalan dengan baik, tetapi pada saat yang sama, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan." Beberapa bulan kemudian, Toko Latinx sekarang menawarkan 180 produk berbeda dari merek yang dimiliki atau dibuat oleh Latinx.

Salah satu vendor, Desain Jen Zeano, telah mengembangkan pengikut setia untuk pakaian nakalnya, seperti T-shirt yang memiliki tulisan "Latina Power" dan "Cabrona" di bagian depan.

Seperti Chavez, Zeano mengatakan label namanya dimulai dari kesedihan dan kelelahan pasca pemilihan. "Saya merasa kalah dan frustrasi," dia berbagi. "Saya membuat [baju] Latina Power sebagai pengingat untuk diri saya sendiri. Tee ini melambungkan segalanya. Saya tahu saat itu saya dimaksudkan untuk menciptakan merek dengan misi untuk memberdayakan Latinas."

Tiga setengah tahun kemudian, desainer yang berbasis di Texas telah melakukan hal itu. "Ada celah representasi, dan ketika celah itu diisi, orang-orang dibiarkan memiliki rasa memiliki," jelas Zeano. "Salah satu tujuan kami adalah menciptakan produk yang relatable dan mengingatkan Anda akan asal-usul Anda. Melakukan percakapan ini membuat kami merasa seperti berteman dengan semua pelanggan kami."

Cerita Terkait:
Mendirikan Merek Kecil Di Luar Ibukota Mode Bisa Baik untuk Bisnis
Penutupan Toko Upacara Pembukaan Lebih Dari Sekedar Korban Ritel Lainnya
Selebriti dan Penata Gaya Mereka Menggunakan Karpet Merah untuk Mengangkat Desainer Warna

Cerita Rakyat, yang menaungi desainer kontemporer dari Afrika, berasal dari pola pikir keterbukaan dan kolaborasi yang serupa. Didirikan oleh Amira Rasool (a Kontributor fashionista) pada bulan September 2018, toko online ini menawarkan berbagai pakaian, sepatu, perhiasan, dan lainnya yang dikurasi secara ahli dari merek-merek seperti Maxhosa, MmusoMaxwell dan Budaya Jeruk. Usaha ini adalah bagian dari e-commerce, bagian dari eksperimen editorial: Rasool — seorang penulis yang menjadi pengusaha — masing-masing membuat profil desainer di platform, memberikan perspektif holistik yang lebih bernuansa kepada pembeli tentang dari mana produk mereka berasal dari.

"[Dengan] sebagian besar pengecer, ini adalah pengalaman transaksional yang Anda alami dengan mereka," kata Rasool. "Di situlah elemen mendongeng masuk. Kami benar-benar membantu merek membangun dan menciptakan citra di sekitar para wanita ini dan kisah mereka."

Meskipun beberapa merek telah menerima perhatian internasional yang signifikan, pertumbuhan mereka terhenti karena kurangnya infrastruktur, menurut Rasool: "Semua orang menulis tentang betapa hebatnya merek-merek ini, dan mereka menerbitkan gambar-gambar ini. Satu-satunya hal yang kurang adalah mereka dapat memonetisasi pers itu. Saya telah membuat platform yang memungkinkan mereka melakukannya."

The Folklore tidak hanya menyediakan ruang bagi desainer Afrika untuk dilihat, tetapi juga memberi mereka alat yang diperlukan untuk sukses di dunia ritel grosir yang sangat kompetitif. "Untuk saat ini, e-commerce adalah apa yang kami kerjakan, tetapi kami juga membantu merek-merek ini masuk ke toko ritel yang lebih besar, mendekati pengecer atas nama mereka, meminta pesanan grosir dan membantu mereka mengatur pengiriman pesanan ke pengecer ini," Rasool menjelaskan.

Kecepatan ke pasar tetap menjadi prioritas bagi sebagian besar eksekutif industri, yang seringkali dapat menekan merek-merek baru yang tidak memiliki keahlian untuk menavigasi kontrak dan pesanan pembelian yang berbelit-belit. Satu Laporan McKinsey 2018 menyimpulkan tantangan- dan peluang — banyak merek baru yang saat ini sedang menghadapi, menulis: "Hari-hari ketika perusahaan mode mengandalkan satu, satu ukuran untuk semua, proses masuk ke pasar sudah lama berlalu. Selain pengembangan pramusim yang lebih cepat, perusahaan dapat meningkatkan reaktivitas dalam musim mereka, yaitu, kemampuan mereka untuk merespons dengan cepat ketika mereka melihat tren yang terlewat atau perlu mengisi kembali penjualan produk. Dalam semua kasus, waktu sangat penting ketika memenuhi permintaan konsumen." Di situlah Folklore memasuki gambarannya.

"Kami menyadari merek-merek ini tidak terbiasa berbisnis dengan perusahaan ritel internasional," kata Rasool. "Kami ingin memastikan The Folklore bukan satu-satunya tempat Anda dapat membeli merek-merek ini, yang — sebagian besar — ​​sedang terjadi saat ini. Kami ingin memastikan Anda dapat berjalan ke Selfridges atau Nordstrom dan menemukan [mereka]. Kami mengkurasi pengalaman yang menguntungkan mereka dan mempertimbangkan keterbatasan mereka, tetapi juga kekuatan mereka."

Memang, pemberdayaan dan keterwakilan adalah inti dari gerakan yang berkembang di ritel ini. Tetapi di luar visibilitas, ini tentang memberi komunitas ini kepemilikan atas pekerjaan mereka dan memberi mereka platform untuk membuat jejak mereka di industri yang lebih besar.

Shop Latinx dan The Folklore melakukannya di tingkat ritel, sementara vendor individu seperti Zeano, Hija de tu Madre, Koleksi Pinay dan Morena Labelnya, ditambah banyak lagi, lakukan dalam skala yang lebih kecil, mewakili kelompok dan budaya yang berbeda. Secara keseluruhan, mereka menawarkan lebih banyak bukti permintaan untuk jenis barang dagangan ini. Dan pengikut media sosial mereka yang cukup besar menunjukkan bahwa konsumen memperhatikan.

"Orang-orang dengan identitas berbeda ingin merasa dilihat," kata Chavez. "Mereka ingin merasa seperti milik mereka. Mereka ingin merasa menjadi bagian dari komunitas ini. Mereka ingin merasa diajak bicara. Dan platform lain [dan] pengecer tidak benar-benar menyentuhnya — tidak ada nuansa budaya dalam pesan mereka."

Orang-orang yang berbelanja di pengecer ini, "mereka membeli lebih dari sekedar produk," jelas Chavez. "Mereka ingin membeli komunitas ini. Mereka ingin merasa bahwa mereka membuat perbedaan dalam hidup seseorang ketika mereka melakukan pembelian. Mereka ingin tahu para pendiri ini. Mereka ingin tahu siapa saya. Mereka ingin tahu cerita kita, jadi terserah kita untuk menyampaikannya."

Ingin lebih Fashionista? Mendaftar untuk buletin harian kami dan dapatkan kami langsung di kotak masuk Anda.