E perché l'amato C E Ferulic del marchio è stato solo l'inizio.
L'industria della bellezza è stata altamente competitiva per decenni, probabilmente mai più di adesso. Possiamo dare la colpa al boom degli smartphone e alla nostra ossessione per un ottimo selfie - che ci rende più consapevoli di come appariamo in HD - ma il fatto è che è che sì, lavoriamo tutti molto più duramente per rendere FaceTune una realtà, applicando sieri e creme da notte a manciate alla ricerca della pelle in cui siamo nati insieme a.
In un mercato così competitivo e guidato dall'innovazione, i marchi di bellezza sono sotto pressione per guidare la crescita e mantenere gli acquirenti soddisfatti. Quindi, quando un marchio è in grado non solo di crescere anno dopo anno, ma anche di creare una fedele base di fan sia di medici che di consumatori, ne prendiamo atto. SkinCeuticals è uno di questi marchi e deve gran parte del suo costante successo al suo capo, il direttore generale degli Stati Uniti Brenda Wu. Dall'inizio con l'azienda nel gennaio del 2012, ha contribuito a stimolare la crescita a un ritmo 2,5 volte più veloce rispetto ai marchi concorrenti nello stesso spazio. Con credenziali aziendali impressionanti - il suo background include concerti con marchi come Banana Republic, Lancôme e Kiehl's - Wu è stata una forza trainante sia nel settore della moda che in quello della bellezza. Ha parlato con noi della sua vasta esperienza e di come sta portando tutta quella conoscenza per migliorare sia il lato medico che quello del consumatore di SkinCeuticals.
Hai un background vario e di successo nei settori della tecnologia, della moda e della bellezza. In che modo lavorare in queste diverse categorie ha contribuito a plasmare la conoscenza che hai portato a SkinCeuticals?
Sono sempre stato appassionato di prodotti, categorie e marchi a cui i consumatori stessi si appassionano e, in una certa misura, a cui si sentono vulnerabili. Che si tratti di scegliere i vestiti per il tuo primo colloquio di lavoro o di selezionare il tuo primo soprannome AIM, io ho imparato quanto sia importante la connessione personale con il prodotto di un marchio in tutti i mercati in cui ho lavorato in. Il cliente di SkinCeuticals è in gran parte preoccupato di mantenere la salute, la vitalità e la bellezza della sua pelle. Man mano che la nostra cliente invecchia, adatta il modo in cui si avvicina alla cura della pelle. Avere empatia per quel viaggio e sforzarsi di sviluppare una profonda comprensione dei suoi sentimenti, delle sue scelte e delle sue azioni è stata una parte importante del modo in cui abbiamo posizionato SkinCeuticals.
Brenda Wu. Foto per gentile concessione di SkinCeuticals
In realtà hai un background in AOL, avendo lavorato al lancio di AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!), che è stata la prima versione ad essere lanciata emoticon: qual è la tua opinione su come quel lancio, e le emoticon in generale, hanno cambiato il modo in cui comunichiamo in un'azienda (e personale) collocamento?
Siamo in grado di raccogliere e condividere informazioni in modo molto più spontaneo e rapido ora, ma credo che sia molto importante dedicare tempo alla comunicazione, al dialogo e al dibattito di persona. Nonostante l'intento originale dell'emoticon di rendere le cose più efficienti, ho visto così tanti casi in contesti personali e professionali in cui la comunicazione digitale ha portato alla confusione. Aspettare di parlare di persona ti dà il tempo di analizzare, fornire più contesto, creare una maggiore sensazione di inclusività e arrivare a un risultato a volte migliore.
Ok, torniamo a SkinCeuticals: il marchio è chiaramente immerso nella scienza. In che modo l'hai usato per aumentare le vendite e la consapevolezza del marchio per l'azienda?
La prova è davvero il prezzo di ingresso per i medici anche solo per considerare di raccomandare un prodotto. Il punto di differenza di SkinCeuticals non è solo nella profondità delle nostre prove, ma nel nostro impegno a riguardo. Ad esempio, il nostro prodotto di punta introdotto nel 2005, il siero alla vitamina C C E Ferulica, era noto per migliorare l'aspetto di linee sottili e rughe grazie agli studi clinici del nostro fondatore Dr. Sheldon Pinnell condotto sull'efficacia della vitamina C e continuiamo a trovare nuovi benefici per il nostro "oro liquido" attraverso la ricerca clinica fino ad oggi. Nel 2015, siamo stati pubblicati in collaborazione con la dermatologa di Miami Jill Waibel in Laser in chirurgia e medicina mostrando come la vitamina C può aiutare a fornire benefici incrementali alle procedure mediche come i trattamenti laser. Per i consumatori, adottiamo un approccio diverso. Usiamo i dati clinici per capire esattamente cosa possiamo promettere. Alla fine, questo crea fiducia. I consumatori sanno che consegniamo costantemente, spesso in eccesso, a fronte delle nostre affermazioni.
Hai una solida storia nel re-merchandising al fine di aumentare le vendite, sia da Kiehl's che da Lancôme. Quando si tratta di SkinCeuticals, quali piani hai per continuare a plasmare il marchio e accelerare la crescita?
Prendendo una frase da Marie Kondo, che amo così tanto, l'esperienza del consumatore deve suscitare gioia ed essere differenziata in modo univoco in un mondo di uniformità. Man mano che i consumatori invecchiano, cercano trattamenti che solo i medici possono fornire. Collaborando con SkinCeuticals, i consumatori sono in grado di completare i loro trattamenti in studio con prodotti per la cura della pelle premium e complementari a casa in un solo viaggio. Insieme forniamo un'esperienza interattiva efficace, divertente e distintiva. È la combinazione definitiva: una vittoria per il consumatore, una vittoria per il medico e una vittoria per SkinCeuticals.
L'invecchiamento è ovviamente nella mente di molti ventenni quando si tratta di cura della pelle: come l'hai preso di mira da SkinCeuticals?
Direi che i ventenni di oggi sono molto più esperti di skincare... l'importanza di una buona routine e dell'utilizzo di prodotti preventivi. I nostri sieri e creme solari alla vitamina C sono una buona base a qualsiasi età. Oltre a ciò, abbiamo anche prodotti progettati specificamente per i clienti più giovani che stanno iniziando a vedere i primi segni di invecchiamento. Rinnovo Metacell B3 mira specificamente ai primi segni di fotoinvecchiamento.
Dobbiamo anche aggiungere qui che sei una mamma impegnata di tre figli, oltre ad essere il capo di SkinCeuticals. Hai qualche consiglio per alleviare lo stress in modo che non si presenti sul tuo viso?
[Ride] Quindi dirò, ogni giorno quando mi sveglio cerco di prendermi qualche momento per praticare attivamente la gratitudine; riconoscere intenzionalmente quanto io sia incredibilmente fortunato. Quando si tratta di stress cerco l'equilibrio ottimale tra capire perché, come e cosa. È un paradigma di cui potresti aver sentito parlare da Simon Sinek che lo ha reso popolare. Perché è successo, come siamo arrivati qui e cosa faremo al riguardo? Trovare l'equilibrio è ciò che riporta all'equilibrio le situazioni stressanti.
Infine, quali sono i tuoi consigli personali per la cura della pelle? E quali sono i tuoi prodotti preferiti da usare quotidianamente?
Sono ossessionato dall'idratazione. Cerco di bere tre litri d'acqua al giorno e quando lo faccio vedo decisamente la differenza. L'altro mio segreto è usare ottimi prodotti in modo coerente. Dodici settimane sembrano un tempo lungo, ma per vedere davvero i risultati è importante avere un regime coerente.
I miei prodotti preferiti: gli antiossidanti SkinCeuticals, con tutti gli studi che abbiamo sugli enormi benefici non posso passare un giorno senza di loro. Io uso C E Ferulica in inverno o quando la mia pelle si sente secca, uso Floretina CF in estate, e io uso Resveratrolo BE di notte, tutti i giorni. Adoro il siero all'acido ialuronico H.A. intensificatore che dona un immediato effetto rimpolpante. mi metto a strati Ripristino triplo dei lipidi 2:4:2 per proteggere la mia barriera cutanea e io uso Fusione fisica SPF 50 ogni giorno.
Quando ho il lusso di qualche minuto in più, sovrappongo il Maschera Fito Correttiva sotto il Maschera restitutiva in biocellulosa. Mi piace tantissimo farlo: lascia la mia pelle idratata e immediatamente umida di rugiada; è l'ultimo trattamento.
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