Ამ კვირაში ლულულემონმა გაიხსენა იოგას შარვლის დაახლოებით 17% რადგან ისინი ძალიან გამჭვირვალე იყვნენ და თქვენ ხედავდით მათ, ქალების ჩაკრას. არა ძალიან ზენის მსგავსი სიტუაცია ვინმესთვის.
ის სავარჯიშო ტანსაცმლის საცალო ვაჭრობა თქვა ა პრეს - რელიზი რომ "ქარხნებიდან მიღებული და მაღაზიებში არსებული პროდუქციის გარკვეული გადაზიდვები 2013 წლის 1 მარტიდან არ არის აკმაყოფილებს ჩვენს ტექნიკურ მახასიათებლებს პრობლემა. მაგრამ დიდი ხნის ლულულემონის ერთგულები ეძახიან BS- ს და ასევე ტაივანური მწარმოებელი, რომელიც აწარმოებდა ლულულემონის ნაწარმს ბოლო 10 წლის განმავლობაში.
როჯერ ლომ, შპს Eclat Textiles Co.– ს წარმომადგენელმა, მომწოდებელმა, განუცხადა როიტერს გუშინ (მეშვეობით CNBC), ”ჩვენ შევამოწმეთ ჩვენი შეკვეთები დღეს დილით და მართლაც, ჩვენ მიჰყევით მათ მითითებებს პროდუქტის შესაქმნელად. ლულუს ყოველწლიურად უჩნდება ახალი იდეები, როგორიცაა მოდის მიმართ მიზნებისათვის განსხვავებული მიდგომების გამოყენება. "ლომ კი უთხრა Wall Street Journal რომ გადაზიდვამ გაიარა ლულულემონის მიერ დამტკიცებული "სერტიფიცირების პროცესი". "ლულულემონმა პროდუქტი ბაზარზე გააცნო და მათი მომხმარებლები არ არიან კომფორტულად მის გამჭვირვალეობაში", - თქვა ლომ.
ეს ერთგვარი დაუფასებლობაა.
33 წლის კრისტინა ჩალმერსი მართავს Lululemon– ის ფანების ბლოგს ლულუმუმი, რომელიც იღებს თვეში დაახლოებით 600,000 გვერდის ნახვას. ის და მისი ვოკალური მკითხველები ზედმიწევნით აფიქსირებენ და წუწუნებენ ლულულემონის ხარისხის პრობლემებზე სულ მცირე ერთი წლის ან მეტი ხნის განმავლობაში.
"[ლულულემონს] გასულ წელს ჰქონდა სერიოზული პრობლემები გამჭვირვალობასთან," - გვითხრა ჩალმერსმა. "თავდაპირველად ისინი გააკეთა ანაზღაურება, მაგრამ რამდენიმე ხნის შემდეგ მათ დაიწყეს პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განთავსება თავიანთ ვებგვერდზე [ზოგიერთი ფერადი შარვლისთვის]. ”მართლაც, თუ თქვენ ყიდულობთ ბრენდის კულტს საყვარელი Wunder Under tights ინტერნეტით (იხ. სურათი მარჯვნივ) თქვენ იღებთ კონფლიქტურ შეტყობინებას, რომ "ვინც თქვა რომ გამაშები არ იყო შარვალი, ის უბრალოდ ცდებოდა" რასაც მოჰყვება შენიშვნა, რომ თქვენ ნამდვილად უნდა გააკეთოთ ერთი -ორი დაღმავალი ძაღლი მათ ყიდვამდე, რადგან თქვენ შეიძლება იმაზე მეტს აჩვენებდეთ, ვიდრე უბრალოდ შესაშურად მომაბეზრებელი ხართ არიან
მაშ რა სახის გამჭრიახობაზეა საუბარი აქ?
"ეს ძალიან სამარცხვინოა. მე შემიძლია დავინახო თეთრი რიპტაგი ხალხის შარვალში და მათი ტანების საცვლებიც კი. მართლაც უხეშია, რომ შეგიძლია ნახო ხალხის კალთა მათი შარვლის საშუალებით ",-გვითხრა ლულუს დიდი ხნის ერთგულმა და ლულუმუმის გულშემატკივარმა, 39 წლის ესთერ ჩოიმ. ”ეს არ არის აშკარა იოგას კლასში, რადგან სინათლე ხშირად ჩამქრალია, მაგრამ ჩემს ძალოსნობის კლასში, სადაც შუქები ანთებულია, როდესაც ხალხი სკუტს აკეთებს, მე ვხედავ ამდენი ზურგს უკან ლულუს შარვალი. მე ვიღებ ადგილს უკანა რიგში, რადგან არ მინდა, რომ ვინმემ დაინახოს ჩემი კონდახის ბზარი! "
ლულუმუმზე და ლულულემონის საკუთარ ვებგვერდზე კომენტარების სწრაფი წაკითხვა ცხადყოფს, რომ გამჭვირვალეობის პრობლემა-ისევე როგორც ხარისხის სხვა საკითხები მოსწონს სისხლდენა, ცუდად შეკერილი ნაკერი და საშინელი აქლემის ფეხი-არსებობდა 2013 წლის 1 მარტამდე, როდესაც ლულუ ყურადღებას ამახვილებს მის გახსენებაზე ჩართული აქ არის მხოლოდ რამდენიმე კომენტარი, რომელიც გამოქვეყნდა ლულულემონის საიტზე 1 მარტამდე და 2012 წელსაც კი:
ქსოვილის ხარისხი შემზარავია იმასთან შედარებით, რაც ადრე იყო. ეს არის სრულიად გასაგები. მე ვიცვამ იმავე ზომას მას შემდეგ, რაც დავიწყე ბრენდი, ასე რომ, ეს არ არის ზომის საკითხი. წარმოიდგინეთ ჩემი უხერხულობა [CrossFit] კლასში გაწვრთნისას და მეგობრის მოსვლა ჩემთან, რომ მითხრა, ჩემი 85 დოლარიანი შარვალი გამჭვირვალეა... არ მჯერა, რომ ისინი ამას ლუონს ეძახიან. იგრძნობა იაფი აფთიაქის კოლგოტი. და ის გამოიყურება თითქმის მტკნარი. ეს არაფრით ჰგავს წარსულის ლუონს. (რატომ არის ონლაინ დახმარება აბსოლუტურად დაჟინებით რომ ლუონი არ შეცვლილა?)... მე ძალიან კარგად ვიცი, რამდენად გამხდარია ისინი და მართლაც, არა მხოლოდ მუხლები მეტყობა ჯდომისას, არამედ სათანადო შუქზე მოხრისას, ჩემი საცვლების ფერი აშკარაა. მე ნამდვილად არ მაქვს სურვილი გამოვხატო თავი უთანასანაში...
ბრენდის თაყვანისმცემლები დაბნეულები არიან, თუ რატომ აირჩია ლულულემონმა ეს კონკრეტული დრო მოულოდნელად გამოსაქვეყნებლად გავიხსენოთ, როდესაც საჩივრები თანმიმდევრული იყო გასული წლის განმავლობაში, მაგრამ მათ აქვთ რამდენიმე თეორია ის
”პირადად მე ვფიქრობ, რომ ეს გადახრაა და მათი რიცხვი საშინელი იქნება ხუთშაბათს [როდესაც ბრენდს აქვს დაგეგმილი შემოსავლის ზარი], "48 წლის კაროლინ ბიუშენი, რომელიც მართავს ლულუს კიდევ ერთ პოპულარულ გულშემატკივარს ბლოგი, ლულემონ ნარკომანი, გვითხრა. ”უცნაურია, რომ ისინი ახლა ამას ფლობენ.”
ლულუმუმის ჩალმერი ეთანხმება. ”ახლა, როდესაც გაყიდვები შემცირდა, ისინი ამას იყენებენ როგორც საბაბი ინვესტორებისთვის,” - თქვა მან. "ეს არის" მოგვარებადი "პრობლემა. თუ მათ არ ჰქონდათ ახსნა, თუ რატომ არის რიცხვები უფრო დაბალი, მაშინ რისი გადაწყვეტა შეუძლიათ მათ? ”
Lululemon Addict– ის სხვა კომენტატორებმა გამოთქვეს მსგავსი აზრები:
მე ვფიქრობ, რომ ლულუ ადანაშაულებს მწარმოებლებს და არა პირდაპირ ბოდიშს მათი უკონტროლობის გამო, ისინი მართლაც ცუდად გამოიყურებიან. ერთი რამ არის მწარმოებლის დადანაშაულება, მაგრამ ლულუმ უნდა აიღოს გარკვეული პასუხისმგებლობა ხარისხის კარგი კონტროლის ღონისძიებების განხორციელებისათვის. მეც ძალიან მჯერა, რომ მათ გადაწყვიტეს ამის გამოცხადება მოგებამდე რამდენიმე დღით ადრე, რათა ინვესტორებმა შეამცირონ თავიანთი მოლოდინი ამ კვირის შეხვედრისთვის.
მაშ რა არის ა უკმაყოფილო ლულუს შეყვარებული კეთება? ლულულემონს ყოველთვის ჰქონდა ძლიერი მეორადი გაყიდვის ბაზარი და ფეისბუქის ჯგუფები, როგორიცაა ლულულემონის ბირჟა, აკეთებენ სწრაფ ბიზნესს. "ამ დღეებში მივდიოდი ლულულემონის ბირჟაზე და ვყიდულობდი ძველი სტილის ნივთებს ორიგინალური ლუონის სისქით", - გვითხრა ჩოიმ. ბოშენს მიაჩნია, რომ ლულუს რთველის ბაზარი კარგად გააგრძელებს მუშაობას, განსაკუთრებით მანამ, სანამ კომპანია არ მიიღებს აღქმულ ხარისხის საკითხებს.
”არ ვიცი, ტოვებენ თუ არა [ერთგული მომხმარებლები] ბრენდს, მაგრამ ისინი ნამდვილად ყიდულობენ ნაკლებს. და მე ვფიქრობ, რომ უმეტესწილად [დიდი ხნის თაყვანისმცემლებს] ბევრი რამ აქვთ კარადაში, ” - გვითხრა მან. ”მე ვიცი, რომ ხალხი eBay– ში ეძებდა რთველის ნაწილებს, როგორც სამი წლის წინ.”
ლულუმონმა არ უპასუხა ჩვენს თხოვნებს ამ ამბის შესახებ კომენტარის გაკეთების მიზნით, მაგრამ თუ ისინი ამას გააკეთებენ, ჩვენ განვაახლებთ.