Sarah Flint está procurando por um membro da equipe entusiasmado e motivado para se juntar à nossa crescente equipe de Atendimento ao Cliente. Como Coordenador de Atendimento ao Cliente, você atuará como o primeiro ponto de contato com nossos clientes. Esta posição desempenha um papel crítico na construção e manutenção de relacionamentos de longo prazo com o cliente e é fundamental para a experiência geral do cliente.
Requisitos:
O que você fará:
- Atue como a voz de Sarah Flint, forneça uma forte representação de nossa missão e valores, ao mesmo tempo em que oferece atendimento ao cliente de alto calibre
- Comunique-se com o cliente por e-mail, telefone e, eventualmente, chat ao vivo
- Ligação com o cliente em todas as consultas; desde a orientação de estilo até a confirmação do pedido, entrega e devoluções, e tudo mais
- Trabalhe com a FedEx para retificar quaisquer discrepâncias de remessa
- Auxiliar no acompanhamento de troncos e clientes de vendas privadas
- Trabalhe com nossa equipe de logística para garantir que todos os pedidos sejam tratados corretamente para cumprimento, entrega e devoluções
- Esforce-se continuamente para melhorar o processo de atendimento ao cliente e otimizar a experiência dos clientes com Sarah Flint
- Relatar semanalmente as tendências de atendimento ao cliente, incluindo notas de ajuste e devoluções
Quem é você:
- Impecavelmente organizado
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Entusiasmado, amigável, paciente e acima de tudo positivo!
- Capacidade de multitarefa e resolução de problemas (como um chefe)
- Jogador colaborativo da equipe
- Nenhuma tarefa é uma atitude muito pequena
Requisitos:
- Diploma de bacharel
- Flexibilidade para trabalhar nos feriados e finais de semana
- Apaixonado pela marca Sarah Flint
Pontos bônus:
- Experiência em fornecer atendimento excepcional ao cliente, de preferência em uma empresa de E-Commerce
- Familiaridade com Shopify e Zendesk
Para se inscrever: Por favor, envie seu currículo para [email protected], linha de assunto Coordenador de Serviços ao Cliente.