Un magazin Zara din București, România. Foto: Sean Gallup / Getty Images
Au trecut doar trei săptămâni de când mai mulți directori actuali și foști Zara au lovit gigantul spaniol de retail cu un Proces de discriminare de 40 de milioane de dolari - și un nou raport sugerează că comportamentul discriminatoriu al Zara poate fi transferat în magazinele sale.
Între februarie și aprilie, Centrul pentru Democrație Populară chestionat 251 de angajați Zara din New York, care au publicat concluziile într-un raport de 12 pagini, luni. Raportul detaliază o practică de prevenire a pierderilor folosită în magazinele Zara: Dacă un cumpărător „suspect” (adică unul care părea să fure) a fost identificat intrând în magazin, el sau ea ar fi etichetat ca „comandă specială”. Un angajat sau un manager ar fi apoi rugat să urmeze acest lucru client. La jumătatea procesului de supraveghere a CPD, magazinul ar fi trecut la utilizarea codului „serviciu pentru clienți”, mai degrabă decât „comandă specială”.
Dintre cei chestionați, 43 la sută fie nu erau familiarizați cu termenul „comandă specială”, fie nu se simțeau confortabil răspunzând la întrebări despre acesta. Dintre cei 57% dintre respondenți care
făcutcu toate acestea, 46% au spus că cumpărătorii negri în special au primit eticheta „întotdeauna” sau „des”.În timpul unui focus grup condus de aceeași organizație pentru drepturile lucrătorilor, un angajat negru a spus chiar el fusese marcat ca „comandă specială” când urma să-și ridice salariul în timp ce purta o jachetă cu glugă.
Un purtător de cuvânt al Zara SUA a emis următoarea declarație către Fashionista:
Zara SUA respinge cu vehemență afirmațiile cuprinse în raportul Centrului pentru Democrație Populară, care a fost pregătit cu motive ulterioare și nu din cauza vreunei discriminări sau maltratări reale. Nu reușește să urmeze o metodologie acceptabilă pentru desfășurarea unui sondaj obiectiv credibil la locul de muncă practici și, în schimb, pare să fi adoptat o abordare pentru a obține un rezultat prestabilit discreditează Zara. Zara SUA consideră că afirmațiile făcute în raport sunt complet incompatibile cu adevăratul companiei cultura și experiențele celor peste 1.100 de angajați Zara din New York și peste 3.500 în toate S.U.A.
Rezultatele acestui studiu au fost raportate pentru prima dată de Gardianul.